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Nicolas DUVAL

VENDIN LE VIEIL

En résumé

Mes compétences :
Statistiques
Excel VBA
excel
word
Langage SQL
Powerpoint
Analyse de données
Analyse fonctionnelle
Analyse stratégique
Analyse des besoins

Entreprises

  • Arvato - Chargé de planification et statistiques

    VENDIN LE VIEIL 2000 - maintenant Mes missions sont multiples, je fais les plannings des chargés de clientèle afin de bien adhérer au flux d'appels et ainsi éviter l'inactivité des employés ou à l'inverse la perte d'appels dûe à un effectif insuffisant. Je suis également chargé du planning des responsables d'équipes.Je mets à jour des reportings, fais les statistiques quotidienne sur les données de la prod de la veille.Je dispose les équipes sur les plateformes. Il y a en parallèle tout un suivi administratif (respect convention collective, demande congés, aménagement d'horaires etc...). Pour toutes ces missions j'ai des échanges réguliers avec les autres services (ressources humaines...) ainsi qu'avec les "opérationnels" (responsables..)
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Formations

  • IUT De Metz (Metz)

    Metz 1998 - 2000 DUT STID

    apprentissage statistiques descriptive et analytique, traitement et analyse de base de données...

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