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ALTARES Dun&Bradstreet
- Chargé de Clientèle
2012 - maintenant
- Vente à Distance en émission d’appel de produits en conseil de gestion et credit management sous la marque MANAGEO pour une clientèle B to B
- Migration de la clientèle existante vers un nouveau produit
- Développement et fidélisation d’un portefeuille de 400 clients.
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MAAF Assurances
- Conseiller Clientèle
Chauray
2010 - 2011
- Conseil clientèle : produits d’assurances (80 contacts quotidiens), d’épargne, santé et prévoyance, réalisation de devis, souscription de contrats et prise de rendez-vous clientèle
- Relance commerciale des devis réalisés sur Internet et comparateurs
- Participation au management des équipes sur la conception de challenges commerciaux en interne
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BNPP Personal Finance
- Attaché Commercial
2007 - 2010
Contrôleur attaché au Service Agréments B to B :
Auprès de 12 Directeurs et 80 Responsables Commerciaux
- Octroi des demandes d’agréments des apporteurs d’affaires
- Analyse des risques du portefeuille client des distributeurs
- Étude de solvabilité des sociétés (artisans, PME, SA)
- Suivi clientèle et assistance commerciale du portefeuille d’agréés
- Relance Commerciale des agréés inactifs
Conseiller financier :
- Octroi des demandes de crédits à la consommation pour les particuliers
Formateur :
- Ingénierie et conception de modules de formations en contrôle du risque pour les conseillers clientèles et assistants commerciaux
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SFR Service Client
- Chargé de Clientèle
2001 - 2007
- Mission management – Encadrement et formation d’une équipe de 9 conseillers juniors
- Service Réclamation/Consommateur : Traitement des litiges en Back office des réclamations
- Vente a distance B to C de services et abonnements téléphoniques
- Fidélisation : Rétention des abonnés
- Hotline : Suivi clientèle et assistance technique des abonnés Haute Valeur
