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Nicolas JARIES

PARIS

En résumé

Fondateur NEO POSITIVE, experience client & relation de services
1. Etude et design d'expérience client
2. Management de l'expérience client, l'intention au coeur (méthode exclusive)
3. Culture de l'empathie client et de la relation de service

Exemple de projet en cours - études, design de l'expérience et culture de l'empathie client et du service pour une chaine de restaurants
www.neo-positive.fr

Nicolas a une double casquette d'expert de l'expérience client et de coach de la relation de services. Il accompagne la libération des energies creatrices et les dynamiques collaboratives, co-creatives avec les parties prenantes
- Praticien PNL (IFPNL / J. de Saint Paul)
- Praticien Appreciative Inquiry (IFAI / J.Pagès)
- Didactique Analyse Transactionnelle (Atorg / M.Walter)
- PC.M (F.Délivre)
- Pleine conscience (Thich Nhat Han)
- Creativite latine et CPS (G.Aznar / O.Wolfe)
- Lean start up (M.Garde)

PARCOURS PROFESSIONNEL
- INNOVATION : Directeur associé Opinion Way, fondateur du département innovation (2 ans)
- ETUDES CONSOMMATEURS : Directeur General ABC+, société d'étude (4 ans)
- ETUDES CLIENTS : Consultant externe 100% satisfaction, études quali de satisfaction client (4 ans)
- DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL : L'Oréal - Comité de Direction (2 ans)
- MARKETING : Direction Marketing Delifrance Singapour, Kellogg's, Danone, L'Oréal (10 ans)
- SPORT & ENSEIGNEMENT : Sport études puis professeur de tennis (8 ans)

EXPERIENCE & SERVICES
Service - La Poste, SFR, Sodexo, Kgbdeals, Smartbox
Retail - Mc Donald's, Flunch, Pizza Pai, Fnac, Optic 2000
Leasure - Disney, Lego, Mattel, FDJ, Partouche, Gaumont, Lagardere, MTVNE
Luxury - VC&A, Piaget, Nina Ricci
Care - Henkel, 3M, L'oreal
F&B - Coca-Cola, Danone, Pepsico, Brossard, Jacquet, Bel

ENGAGEMENT ASSOCIATIF / ECONOMIE COLLABORATIVE : fondateur des compagnons de la reinvention - compagnonnage entre entrepreneurs sociaux et coachs

Mes compétences :
Innovation
Expérience utilisateur
Consumer Insight
Ux design
Brand strategy
Étude de marché
Marketing stratégique
Coaching
Design
service design

Entreprises

  • NEO POSITIVE - Fondateur

    2013 - maintenant Fondateur NEO POSITIVE, expérience client & relation de services

Formations

  • GUY AZNAR / OLWEN WOLFE-WORLDING (Paris)

    Paris 2010 - 2011 Créativité latine et Créativité Concept Problem Solving
  • ATORG

    Paris 2009 - 2010 DIDACTIQUE ANALYSE TRANSACTIONNELLE
  • IFPNL

    Paris 2006 - 2007 PRATICIEN PNL
  • François Delivré (Paris)

    Paris 1998 - 1998 Process Communication Management
  • ICN (Nancy)

    Nancy 1992 - 1993 DESS MARKETING
  • Université Paris Dauphine

    Paris 1990 - 1992 LICENCE & MAITRISE ECONOMIE APPLIQUEE - GESTION DU SPORT