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Nicolas MANSARD

COURTABOEUF

En résumé

Ingenieur en support / responsable d'equipe d'expertise.

25 ans Celibataire, en Irlande depuis bientot 2 ans, Bilingue

Responsable technique d'une equipe d'expertise oeuvrant pour la plus grande compagnie Francaise.

Travaillant sur des systemes a dominante MS/intel

Certifie dans plusieurs domaines Microsoft,

Mes domaines de predilections sont :
- Mise en place d'actives directory
- Exchange 2000/2003
- Remote Acces (RAS, RRAS, VPN et derivees)

Entreprises

  • Hewlett Packard - Ingenieur

    COURTABOEUF maintenant • Technical skills :
    o I ‘am working as a level II technical leader, my job is to train the level II Expertise support in many domains including:
    - Active directory essentials (objects, trust relationship,
    Troubleshoot, security, Gpo…)
    - Lotus notes 5 & 6.5 Administrator (2nd level admins team)
    - Remote access expertise (RRAS, VPN…)
    - MS Exchange Administration (including Webmail)
    - PDA & Smartphone support (Hp Ipaq, Dell Axim, Sony P910)
    - Customer care
    - Management tools, CMS, Buisness object, MS project.
    • Mentoring
    o Escalation engineer, in charge of some tickets where Level II has given up with. (1 -2 tickets / week)
    o Assist in the development of Level II’s junior and senior
    o Coaching the level II on new product, products updates
    o Writing technical documents, rfc and white papers

    • Meetings:
    o Regularly in meeting with HP’s Customers.
    o Writing meeting reports.
    o Weekly meeting with the level III Support (Totalfinaelf’s group)
    o Weekly meeting for the Rfs’s agreement
    o Weekly meeting about the training process for the helpdesk
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Nicolas dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Nicolas à vos contacts.

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