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BNP Paribas
- Administrateur systèmes Microsoft - VMware - Citrix
Paris
2009 - 2015
(Administration et support de 3000 serveurs applicatifs pour BNP, CETELEM, ASSURANCE, BNL, FORTIS)
Gestion d’incidents via la console ITSM BMC Remedy dans une logique ITIL
Analyse d’alarmes via la 2DMAP de la console TNG/NSM de Computer Associate
Prise en main à distance des serveurs via les cartes ILO, DRAC, RSA si accès TSE HS
Administration et support systèmes sur plus de 3000 serveurs Windows (2003 et 2008) :
- Disponibilité, accès, volumétrie, fragmentation, corruption, process, services, crashs, configuration réseau, performances, préconisations, analyses de logs…
Administration et support sur VMware Vsphère 4 et 5.5 (1000 machines virtuelles Windows) :
- Problématiques de disponibilité des VM et ESX
- Analyse de performances de VM et ESX, création d’alarmes
- Déplacement de VM via Vmotion
- Mise en maintenance d’ESX avec bascule via DRS
- Remontée de périphériques sur VM, configuration Vlan au niveau des VM,
- Installation et configuration de VM Tools
- Découverte dynamique de Lun partagée
- Déplacement de stockage via Smotion et SDRS
- Opérations en ligne de commande sur ESX via Putty (Lister VM, Arrêt VM...)
- Problème de câblage et de cartes réseaux sur ESX
- Création et récupération de rapports matériels via Putty et WinSCP sur les ESX
- Vérification/relance de services Dell Open Managed sur ESX via Putty…
Administration et support sur Citrix PS 4 et XenApp 5 (200 serveurs, 15 fermes, 600 applications) :
- Vérification de privilèges sur des applications pour des utilisateurs via la « Console Access Management 5 » ou « Access Management PS Server 4 »
- Publication d’applications pour vérification de bon fonctionnement de la « chaîne CITRIX »
- Ajout de privilèges sur des applications métier et tests d’exécution
- Nettoyage de profils CITRIX corrompus, suppression de sessions résiduelles
- Analyse et correction des timers TCP-ICA sur les sessions déconnectées
- Analyses et résolutions de problématiques liées à l’absence de client ICA sur le poste de travail, mot de passe utilisateur erroné, indisponibilité du Datacollector, de la CSG, du serveur XenApp,…
- Mise en maintenance de serveurs XenApp…
Administration et support matériels sur serveurs DELL, HP et IBM :
- Création de rapports matériels (Dset, HP Insight Diagnostics)
- Ouverture de call matériels et gestion des interventions des techniciens
- Mises à jour de firmware de cartes d’accès à distance…
Administration et support sur Clusters Microsoft (Failover) :
- Problèmes sur les réseaux privés ou publics, nœud HS…
Administration et support sur le logiciel de sauvegarde Ultraback V9 (Rebuildé Fortis)
- Analyse de logs, planification de sauvegardes Full et Différentielles,…
Résolution de problématiques TimeSync : synchronisation de temps
Alimentation Wikipedia Bp2i, rédaction de procédures et documentations techniques
Analyses d’incidents clôturés, participation à la gestion des problèmes et axes d’améliorations
Référent backup dans une équipe de 6 personnes :
- Plannings, point d’appui parties techniques et process, formation des arrivants
- Centralisation des problèmes et faits marquants
- Réunions avec les responsables des différents supports, l’équipe ING Citrix…
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Groupama
- Administrateur systèmes Microsoft et sauvegardes Netbackup
Paris
2006 - 2008
Administration et support systèmes et matériels pour plus de 500 serveurs d’infrastructures répartis sur la France : (80 % serveurs de fichiers, 20% serveurs d’impression, DNS, DHCP…)
- Vérification des logs sur la disponibilité des serveurs chaque matin
- Prise en main à distance des serveurs via les cartes RSA pour analyse
- Ouverture de call matériels et gestion des interventions des techniciens lors de problèmes matériel sur les serveurs IBM.
- Gestion des problématiques systèmes : disponibilité, accès, volumétrie, fragmentation, corruption, process, services, crashs, configuration réseau, performances, préconisations, analyses de logs…
Installation de nouveaux serveurs :
- Installation physique des serveurs dans les baies (pour le site principal), câblage
- Mise à jour du Bios, configuration du RAID
- Installation du socle Windows 2003, configuration du rôle des serveurs
- Configuration réseau, installation d’applications, config WSUS, PDI (inventaire)…
Administration et support sur les systèmes de sauvegarde NetBackup 5.1 et 6.0
- Installation et configuration de lecteurs et robots de sauvegardes,
- Paramétrages des sauvegardes : Volumes Pool, Policies...
- Exécution de restaurations
Gestion de l’Active Directory via les consoles MMC de Windows 2003 et de l’application Hyena pour plusieurs domaines de la forêt :
- Comptes utilisateurs, groupes locaux et globaux, files d’impression, GPO
Gestion des partages réseaux et des quotas.
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SFR
- Technicien de validation d'installation de matériels télécom
2005 - 2006
Vérification de la bonne installation des équipements de protection contre les surtensions sur NodeB (UMTS), recette, reporting, coordination avec les responsables intégrateurs, les techniciens intégrateurs, et le Chef de projet.
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SPIE COMMUNICATION
- Administrateur systèmes / technicien informatique
Cergy
2005 - 2005
Administration des serveurs Microsoft (Gestion des événements, pannes, DHCP, planification des sauvegardes, antivirus, imprimantes réseaux, partage de ressources,…).
Administration de base sur serveurs de messagerie Lotus Notes Domino 6 et Microsoft Exchange 2003 (création / suppression de comptes utilisateur, modification de droits, …)
Installation de postes informatique, d’imprimantes locales et réseaux, brassage prise réseaux…
Installation et configuration des messageries clientes et des différents logiciels utilisés Traitement de toutes les demandes et incidents ouverts par les utilisateurs.
Formations informatiques aux utilisateurs.
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GLAXOSMITHKLINE
- Technicien de validation d'applications
Marly-le-Roi
2003 - 2004
Validation d’applications et de matériels pour GSK Connect (nouveau standard PC Windows XP).
Test d’installation et d’exécution des applications sous Windows XP.
Apport de solutions techniques lors de blocages.
Test complet avec responsable applicatif, utilisateur, ou éditeur.
Rédaction des modes opératoires décrivant installations et paramétrages des applications.
Rédaction de la procédure Atelier de connexion pour techniciens configurant les accès distants.
Support aux techniciens de l’équipe migration, atelier de connexion, et support informatique.
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RenaultNet (Réseau d'information) - RENAULT
- Administrateur fonctionnel
2002 - 2003
Gestion des demandes de droits applicatifs
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France Telecom
- Technicien Support
2001 - 2001
Réception des appels de clients opérateurs signalant un dérangement ou sollicitant un soutien technique sur des transmissions louées, produits commutés…
Qualification de l'appel, ouverture des dossiers de dérangements et suivi du dérangement avec le client et techniciens terrains
Utilisation de différents outils sur : suivi des dossiers, remontées des alarmes, constitutions des liaisons de transmission, essais techniques,…
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EDF
- Technicien informatique
Paris
2000 - 2000
Technicien de migration du parc informatique. Win 3.11 vers Win NT4 (+ de 1000 postes de travail)
Installations et maintenance logicielles et matérielles sur postes de travail.
Assistance téléphonique des utilisateurs et prise en main à distance des PC via VNC.
