Nicolas POSNIC

En résumé

Entreprises

• Free - Support Métier

  Paris 2013 - 2018 * Management transversal
  * Veille opérationnelle
  * Création et déploiements de briefs
  * Evaluation des performances (QCM, double-écoute etc.)
  * Coaching des conseillers
  * Animation de formations des nouveaux arrivants
  * Gestion des incidents et création d'alertes
  * Back-up du Responsable support métier (mise à jour de la planification de l'équipe SME,
  
  animation de réunions d'équipe, proposition et mise en place d'objectifs mensuels)
  * Analyse des indicateurs et reporting des opérations réalisées

• Free - Support Métier

  Paris 2013 - maintenant - Management transversal
  - Veille opérationnelle
  - Création et déploiements de briefs
  - Evaluation des performances (QCM, double-écoute etc.)
  - Coaching des conseillers
  - Animation de formations des nouveaux arrivants
  - Gestion des incidents et création d’alertes
  - Back-up du Responsable support métier (mise à jour de la planification de l’équipe SME,
  animation de réunions d’équipe, proposition et mise en place d’objectifs mensuels)
  - Analyse des indicateurs et reporting des opérations réalisées

• Free - Conseiller commercial

  Paris 2011 - 2013 - Assistance technique et commerciale sur le périmètre fixe et mobile

• CASTORAMA - Conseiller de vente

  Templemars 2010 - 2011 * Préparation des commandes et des approvisionnements
  * Implantation et gestion des produits en linéaire

• ORANGE - Téléprospecteur

  Paris 2005 - 2009 * Gestion de la relation client et vente de produits et services
  Vendeur en boutique
  * Gestion de la relation client
  * Vente de produits et services

• LIBRAIRIE LE PAVE DU GRAND - Vendeur

  2004 - 2005 * Gestion des stocks, réimplantation des vitrines et rayons, vente de livres et accessoires

Formations

• CGSAT

  Guyancourt 2011 - 2012

• CGSAT

  Guyancourt 2010 - 2011 Brevet de Technicien Superieur
  
  CGSAT - Guyancourt

• Lycee Professionnel Saint Vincent De Paul

  Versailles 2003 - 2005

Réseau

Pas de contact professionnel