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Nicolas PRALÈS

Schiltigheim

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En résumé

Je travaille dans le monde des sociétés de services depuis 2010 sur la région Rhône-Alpes.



Mes compétences :
Négociation
CRM
Manager
Grands comptes
Commercial
SSII

Entreprises

  • TECHNOLOGY and STRATEGY - Responsable de l'agence Rhône-Alpes

    Schiltigheim 2015 - maintenant

  • Novia-Systems - Ingénieur Commercial

    Paris 2014 - 2015 Suite à la fusion d'Effitic et de Novia Systems au 1er Janvier 2014, je rejoins la division Télécoms Industries Assurances, où je suis en charge des secteurs Télécoms/Média, Transport et Services.

    Aujourd'hui, 27 collaborateurs en mission.

  • EffiTIC - Ingénieur d'Affaires

    Paris 2011 - 2013 -> Développement d'un portefeuille client :

    Responsable du développement commercial de la région Rhône-Alpes (prospection et foisonnement).

    · Prise des rendez-vous par téléphone
    · Détection des projets et besoins des clients
    · Ouvertures de nouveaux comptes clients
    · Développement des relations grands comptes
    · Développement des relations avec nos clients Lyonnais ( France Telecom, OBS, Fiducial, Stef IT, April, Logica, ...)
    · Propositions de solutions répondant aux besoins des clients
    · Réponses aux cahiers des charges des clients référencés (FT,EDF,SNCF,Logica,...)
    · Force de proposition quand la solution attendue n'existe pas

    -> Accompagnement des collaborateurs :

    · Analyse des souhaits de missions (développement, coordination, fonctionnel,...)
    · Suivi réguliers de leurs missions
    · Orientation du collaborateur sur son choix de mission en fonction de l'évolution de sa carrière.
    · Proposition de formations adaptées via l'Effitic Academy
    · Entretiens de recrutement de nouveaux collaborateurs

    -> Démarrage de 17 missions (AT) sur 2012 (objectif :12)
    -> Une vingtaine de prolongations de missions.
    -> Gestion de 17 missions en cours et de 19 collaborateurs.

  • International Student Agency - Assistant chef de projets

    2010 - 2010 Stagiaire assistant chef de projets marketing, informatique, management, commerciaux et achat international

    • Dans un environnement multiculturel (équipe composée de brésiliens, mexicains, uruguayens, chinois et vietnamiens), j’ai piloté des groupes de projet visant à :
    • Mettre en place l’outil CRM (Custumer Relationship Manager), des matrices de décisions, des outils de gestion en interne.
    • Développer des outils marketing (email en HTML) avec suivi des campagnes.
    • Auditer les sites web de l’agence, acheter un site web type afin d’uniformiser l’ensemble de nos vitrines.
    Missions individuelles :
    • Commerciales : recherche de clients (stagiaires) et de partenaires (écoles).
    • D’achats : partenaires assureurs.
    • De management : formation stagiaires & suivi des équipes en France et en Chine.

  • SOLUTEC - Ingénieur Commercial

    Villeurbanne 2010 - 2011 Ingénieur commercial

    -> Développement d'un portefeuille client :

    · Prise des rendez-vous par téléphone
    · Détection des projets et besoins des clients
    · Ouvertures de nouveaux comptes clients
    · Développement des relations grands comptes (France Telecom, Adecco, Areva,...)
    · Propositions de solutions répondant aux besoins des clients
    · Responsable des secteurs d'activités qui m'ont été attribués
    · Réponses aux cahiers des charges des clients référencés
    · Force de propostion quand la solution attendue n'existe pas

    -> Accompagnement des collaborateurs :

    · Analyse des souhaits de missions (développement, coordination, fonctionnel,...)
    · Suivi de leurs missions (une fois par mois chez le client)
    · Orientation du collaborateur sur son choix de mission en fonction de son souhait de carrière.
    · Proposition de formations adaptées


    -> J’ai ouvert deux comptes clients, en réalisant deux missions sur le long terme (objectif : 1 en 4 mois).

  • La Banque Postale - Téléopérateur

    Paris 2004 - 2009 • En parallèle de mes études à raison de 15 à 25 heures par semaines. J’ai totalisé une expérience de 2 ans en équivalent temps plein.
    • Prise de rendez-vous pour les conseillers financiers de La Banque Postale auprès de leur clientèle.
    • Apprentissage des argumentaires de tous les produits financiers de La Banque Postale.
    • Formation des nouveaux téléopérateurs.
    • Participation à la création des argumentaires
    • J’ai réalisé une moyenne annuelle de 8,5 rendez-vous par heure (objectif : 5,5).
    • Évaluation annuelle 2009 : Excellent.

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