Je travaille dans le monde des sociétés de services depuis 2010 sur la région Rhône-Alpes.
Mes compétences :
Négociation
CRM
Manager
Grands comptes
Commercial
SSII
Entreprises
TECHNOLOGY and STRATEGY
- Responsable de l'agence Rhône-Alpes
Schiltigheim2015 - maintenant
Novia-Systems
- Ingénieur Commercial
Paris2014 - 2015Suite à la fusion d'Effitic et de Novia Systems au 1er Janvier 2014, je rejoins la division Télécoms Industries Assurances, où je suis en charge des secteurs Télécoms/Média, Transport et Services.
Aujourd'hui, 27 collaborateurs en mission.
EffiTIC
- Ingénieur d'Affaires
Paris2011 - 2013-> Développement d'un portefeuille client :
Responsable du développement commercial de la région Rhône-Alpes (prospection et foisonnement).
· Prise des rendez-vous par téléphone
· Détection des projets et besoins des clients
· Ouvertures de nouveaux comptes clients
· Développement des relations grands comptes
· Développement des relations avec nos clients Lyonnais ( France Telecom, OBS, Fiducial, Stef IT, April, Logica, ...)
· Propositions de solutions répondant aux besoins des clients
· Réponses aux cahiers des charges des clients référencés (FT,EDF,SNCF,Logica,...)
· Force de proposition quand la solution attendue n'existe pas
-> Accompagnement des collaborateurs :
· Analyse des souhaits de missions (développement, coordination, fonctionnel,...)
· Suivi réguliers de leurs missions
· Orientation du collaborateur sur son choix de mission en fonction de l'évolution de sa carrière.
· Proposition de formations adaptées via l'Effitic Academy
· Entretiens de recrutement de nouveaux collaborateurs
-> Démarrage de 17 missions (AT) sur 2012 (objectif :12)
-> Une vingtaine de prolongations de missions.
-> Gestion de 17 missions en cours et de 19 collaborateurs.
International Student Agency
- Assistant chef de projets
2010 - 2010Stagiaire assistant chef de projets marketing, informatique, management, commerciaux et achat international
• Dans un environnement multiculturel (équipe composée de brésiliens, mexicains, uruguayens, chinois et vietnamiens), j’ai piloté des groupes de projet visant à :
• Mettre en place l’outil CRM (Custumer Relationship Manager), des matrices de décisions, des outils de gestion en interne.
• Développer des outils marketing (email en HTML) avec suivi des campagnes.
• Auditer les sites web de l’agence, acheter un site web type afin d’uniformiser l’ensemble de nos vitrines.
Missions individuelles :
• Commerciales : recherche de clients (stagiaires) et de partenaires (écoles).
• D’achats : partenaires assureurs.
• De management : formation stagiaires & suivi des équipes en France et en Chine.
SOLUTEC
- Ingénieur Commercial
Villeurbanne2010 - 2011Ingénieur commercial
-> Développement d'un portefeuille client :
· Prise des rendez-vous par téléphone
· Détection des projets et besoins des clients
· Ouvertures de nouveaux comptes clients
· Développement des relations grands comptes (France Telecom, Adecco, Areva,...)
· Propositions de solutions répondant aux besoins des clients
· Responsable des secteurs d'activités qui m'ont été attribués
· Réponses aux cahiers des charges des clients référencés
· Force de propostion quand la solution attendue n'existe pas
-> Accompagnement des collaborateurs :
· Analyse des souhaits de missions (développement, coordination, fonctionnel,...)
· Suivi de leurs missions (une fois par mois chez le client)
· Orientation du collaborateur sur son choix de mission en fonction de son souhait de carrière.
· Proposition de formations adaptées
-> J’ai ouvert deux comptes clients, en réalisant deux missions sur le long terme (objectif : 1 en 4 mois).
La Banque Postale
- Téléopérateur
Paris2004 - 2009• En parallèle de mes études à raison de 15 à 25 heures par semaines. J’ai totalisé une expérience de 2 ans en équivalent temps plein.
• Prise de rendez-vous pour les conseillers financiers de La Banque Postale auprès de leur clientèle.
• Apprentissage des argumentaires de tous les produits financiers de La Banque Postale.
• Formation des nouveaux téléopérateurs.
• Participation à la création des argumentaires
• J’ai réalisé une moyenne annuelle de 8,5 rendez-vous par heure (objectif : 5,5).
• Évaluation annuelle 2009 : Excellent.