Nicolas SARPAUX

En résumé

Entreprises

• Spie Ics - Service Delivery Manager

  Malakoff Cedex 2016 - maintenant Volvo Trucks pour le compte d'HCL Technologies
  
  Service Delivery Manager
  Gestion d'un contrat de proximité (PC, Imprimantes, teléphonie mobile) National Francais pour le compte de Renault Trucks dans le périmétre End User (13000 postes de travail, 9000 utilisateurs) incluant le support de proximité pour la partie , la gestion des IMAC et la logistique pour une distribution Nationale.
  Gestion financiére (CA 2 Million €)
  Gestion RH de 30 personnes
  Gestion de la performance (amélioration continue), pilotage SLA.
  Projets
  
  
  

• Orange Business Services - Consultant

  2009 - 2009 CCI Lyon
  
  Mise en place de l'architecture WIFI (CISCO) sécurisée pour le personnel et les visiteurs

• Spie Ics - Service Delivery Manager

  Malakoff Cedex 2009 - maintenant SANOFI
  
  - Project Technical Coordinator :
  Migration des outils de supervision des sites Sanofi EMEA (Netiq AppManager, HPOM,nagios,SCOM ...) vers l'outil groupe (BMC BPPM) : 5000 Serveurs / 4 entités / 7 sites.
  
  
  - Service Delivery Manager
  
  Infogérance des outils d'exploitation (supervision, ordonnancement) - 9 personnes
  
  - Pilotage opérationnel de la prestation : respect des engagements de service (SLA), Organisation (rôles, planning, Management des équipes), Production du suivi client (tableaux de bord, indicateurs), Production du suivi APX(charge, production, éléments de facturation).
  - Pilotage opérationnel des améliorations : Identification des pistes d'amélioration et propositions de mises en œuvre, Définition des plans d’action, Pilotage de l’exécution
  - Reporting client et animation des comité outils,techniques et pilotage.
  - Industrialisation des processus.
  - Gestion de projets,projets supervision applicatifs, montée de version majeure des outils)
  - Administration niveau 3 des outils
  
  Outils :
  -Scheduling : VTOM
  -Supervision : HPOM , NetIQ AppManager, BMC BPPM

• Orange Business Services - Ingénieur Supervision

  2006 - 2009 SANOFI PASTEUR
  - Supervision de l'Infrastructure serveurs (NetIQ AppManager/HPOMU)
  - Mise en place et industrialisation de la supervision de la plateforme Web, plateforme de gestion documentaire ainsi que d'autres applications metiers
  - Support Niveau 2 et 3 des plateformes de supervision
  - Administration de la plateforme d'ordonancement (VTOM)
  - Mise en place de l'ordonnancement SAP

• AHNAC (Association Hospitaliere Nord Artois Cliniques) - Administrateur Systèmes et Réseaux

  2003 - 2006 Administration :
  - Gestion et administration d'un parc de 35 serveurs (W2000/2003, Linux Red Hat)
  - Gestion de l'annuaire Active Directory (2500 utilisateurs , 12 sites).
  - Gestion et maintenance du réseaux LAN/WAN (CISCO): Etablissement des plans de brassage, gestions des incidents niveau 3, demandes,routage intersite.Gestion du firewall (CISCO PIX)
  - Gestion de l'infrastructure WIFI/TOIP (CISCO) de différents sites : configuration des bornes, téléphones IP, QOS, gestion des incidents/demandes niveau 2
  
  Projets :
  - Mise en place de Microsoft Opération Manager 2005 pour la supervision du parc Windows.
  - Mise en place d'un cluster 9iRAc sous Linux RedHat pour la centralisation des dossiers des patients.
  - Mise en place d'un proxy pour l’accès internet(MS ISA server 2004) et gestion des ACL (CISCO PIX)
  - Audit, optimisation et normalisation de l'active directory

• NORSYS - Ingénieur intégration en alternance

  2002 - 2003 Mise en place d'un serveur intranet/extranet sous IIS.
  Test et intégration des applications Web et client serveur du système d'information
  Pilotage d'une équipe de 3 stagiaires et suivi de l'équipe de développement de la filiale marocaine.

Formations

Réseau

• Céline GIRERD

• Cyril DECOSTER

• Dahab BALIAD

• Dominique PIPON

• Elodie GAUCHET

• Jean-Francois RIVAUD

• Julien MORETTI

• Pesenti FABRICE

• Sabrina BASTOLI