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Nicolas VASSARD

COMINES

En résumé

De nature optimiste et créatif, j'aime travailler en prenant plaisir.
La recherche de solutions innovantes, pratiques et utiles au quotidien pour l'entreprise et/ou la clientèle sont des éléments marquants de mon travail.
Mes dernières réalisations en tant que Responsable Marketing et E-commerce (société WILLEMSE France : l’un des leaders de la vente de plantes en ligne)
- Création du plan commercial Web (animations du site, emailing, trafic) et Print en lien avec la saisonnalité des produits.
- Dynamiser les ventes en ligne par :
une refonte de la segmentation en lien avec la base de données clients,
une gestion différenciée des catégories emails (produits, promotionnels, conseils)
une augmentation du taux de conversion par des tests A/B
une construction d’un blog conseil avec produits (objectif = trafic qualifié)
Amélioration du ROI (450 000€ en 2013) du plan multi canal via une segmentation clients basée sur 3 clefs : boutiques X canal X promotions
Evolutions des offres d’animations basées sur le comportement on-line des visiteurs et acheteurs. (Analyse Google Analytics)
Collaboration avec la direction Achats afin de construire l’offre produits adéquate aux animations du site et emails.
Création de séquences « nursing + anti-churn + fidélisation » gagnantes (entre +7% et +30% de taux d’activité)
Chiffrage et suivi budgétaire
Management d’une équipe de 5 personnes



Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft SQL Server
Microsoft PowerPoint
Adobe Photoshop CS6
Fidélisation client
Prospection commerciale
E-commerce
Gestion de portefeuille
Marketing stratégique
Stratégie commerciale
Webmarketing

Entreprises

  • WILLEMSE France - Responsable Marketing & E-Commerce

    2012 - maintenant Responsable du Marketing et E-Commerce chez WILLEMSE France, l’un des leaders de la vente de plantes en ligne avec une audience annuelle de 6 millions de visites et passionné par la dynamique du commerce et de son analyse, tout en souhaitant relever de nouveaux challenges.

    Mes connaissances et pratiques du CRM m’ont permis de mettre en place des plans « anti-churn, nursing et fidélisation » gagnants, grâce notamment à une segmentation de la base Emails en lien avec la base Clients (E-mails et clients chauds, tièdes ou froids).

    Les constructions que j’ai régulièrement créées ou aménagées sont basées sur une vision client, permettant d’augmenter significativement les taux de réactivité et taux de conversion. La création d’un plan de trigger emails en lien avec une agence partenaire selon les axes services, conseils, produits, promotions a permis également d’améliorer la conversion des nouveaux visiteurs du site, des clients connus et d’augmenter la récolte de nouvelles adresses mails prospects.

  • 3 SUISSES - Responsable Marketing Fidélisation

    CROIX 2007 - 2012 Fidelisation Multi-canal :

    - Gestion du portefeuille clients (fidélisation, rétention, nursing ; qualité de renseignements) et des différentes segmentations

    - Création et optimisation du plan commercial Multicanal en vision Customer Centric

    - Coordination des plans Print, Web, E-mailing, SMS, Appels Sortants …

    - Mise en place d'un plan et d'animations spécifiques selon le profil webcentric des clientes

    - Suivi et optimisation du Budget

    - Gestion du plan de tests tactiques et stratégiques

    - Réflexion et mise en oeuvre du plan stratégique en collaboration avec le Comité de Direction

    - Chef de projet "Mise en place d'un outil NEOLANE de Gestion de Campagne Multicanal"

    - Périmètre de responsabilités : 3 SUISSES METROPOLE + DOM/TOM + Cellule Achats Cadeaux

    - Animation d'une équipe de 3 personnes en N-1 et 18 personnes en N-2

  • REDCATS - Responsable Plan Commercial de la Marque DAXON et CELAIA

    Paris 1998 - 2007

Formations

Pas de formation renseignée

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