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Nicole ANTONIETTI

VIENNE

En résumé

Bonjour et merci de venir lire mon profil.

Depuis plus de 10 ans, je vis une aventure passionnante. La confiance renouvelée de nos clients a permis à Additif de se développer et les perspectives de développement s'annoncent chaque jour plus intéressantes.

Je vais me présenter en résumant mon parcours professionnel puisque Additif, la structure que j'ai créée en 2008 s'appuie sur ces 20 années d'expérience.

Mon parcours professionnel s'articule autour de la prospection commerciale et plus généralement du marketing téléphonique.

Après plusieurs années dans de grandes et petites structures de marketing téléphonique de la région lyonnaise, c'est avec l'objectif de proposer une offre axée sur l’exigence de qualité des prestations, que j'ai créé ADDITIF.

Additif spécialisé en prospection commerciale B to B, existe maintenant depuis plus de 10 ans et rencontre un vif succès.
Notre positionnement très qualitatif repose sur la pertinence des profils que nous recrutons, ce qui nous permet de réaliser des prestations à forte valeur ajoutée pour des clients exigeants.
Nous intervenons entre autre sur des marchés de niche, des cibles difficilement joignables ou techniques.

Notre offre s'est enrichie et s'est structurée en 3 pôles :

• Support commercial : Prise de rendez-vous qualifiés, détection de projets, qualification de fichiers

• Formation : Transfert de compétences sur nos méthodes de prospection au téléphone mais aussi sur les réseaux sociaux

• Marketing : réalisation d'études de marché ou sectorielle, d'études de satisfaction, veille commerciale et concurrentielle


Ce qui fait notre succès c'est notre différence : de la méthode, de la qualité et de l'exigence!


Pour suivre notre actualité, abonnez vous à notre page entreprise. Suivez le lien :http://www.viadeo.com/fr/company/additif

Nicole ANTONIETTI
06.12.42.09.43
nantonietti@additif-services.net
www.additif-support-commercial.com





Hello and thank you for visiting my profile.

I have been living a thrilling adventure for over six years now. Our clients’ renewed trust has allowed Additif to grow and the potential development is increasing every day.

Allow me to introduce myself with a resume of my professional background, since Additif which I created in 2008, is the result of more than a 20 years experience.

First of all, my professional path has been punctuated with amazing and rewarding encounters that made me take significant steps forward. By the way, I thank those who will recognize themselves!

My career is built around business prospection and, in a more general way, phone marketing.
After several years working in large phone marketing companies around Lyon area (Téléperformance, Phone Marketing, Créatel Force Plus, etc.), first as a phone prospector, then as a supervisor, I turned towards sales administration in order to further develop and expand my skill set, particularly concerning the back office prospection approach.

Additif company has been in the BtoB business prospection for 6 years now, with great success and stable growth. Our team relies on over 15 people, who are one and all a driving force of success.

Our market positionning, very qualitative, is based on the relevance of the recruited profiles that we hire. That is the reason why we can provide high added-value services to demanding customers.

We intervene, among other things, on niche markets, for hard-to-be-reached or technical targets.
Latest updates:

• Set-up of a bilingual pole
• Knowledge transfer policy thanks to training sessions, not only for telephone prospection but also for professional social networks.

Our role is to emphasize your business achievement!
www.additif-support-commercial.com

Nicole ANTONIETTI

Mes compétences :
Prospection commerciale
Mailing
Prospection téléphonique
E-mailing
Développement commercial
Création d'entreprise

Entreprises

  • ADDITIF - Gérante / Managing Director

    VIENNE 2008 - maintenant ADDITIF accompagne les entreprises dans leur développement commercial par la réalisation d’actions commerciales de prospection : Prise de rendez-vous qualifiés, prospection sur les réseaux sociaux, détection de projet, qualification de fichier.

    Nous réalisons aussi des actions complémentaires à notre cœur de métier comme : études de satisfaction, enquêtes téléphoniques, réception d’appels, formation aux métiers du téléphone.

    Toutes nos prestations sont basées sur la mise à disposition d’assistants dédiés à chaque client.

    Notre société assure notamment un conseil et une réflexion sur votre organisation commerciale, selon vos critères de stratégie.

    Je vous invite à consulter notre site internet : www.additif-support-commercial.com pour en savoir plus



    Additif works alongside businesses in their sales development by the implementation of prospection sales initiatives: making qualified appointments, prospecting on social networks, identifying projects, qualifying prospects databases.

    We also realize some complementary actions such as: customer satisfaction studies, telephone survey, reception of phone calls, and training for telephone know-how.
    For all of our deliveries, we make available for you a sale assistant on a time-sharing basis.
    Furthermore, we provide you for advice and thinking on your commercial organization, according to your own strategy criteria.

    For more information, I invite you to take a look at our website.

    www.additif-support-commercial.com

  • RESEAU LA MOSAIQUE - Resp administration des ventes / Sales administration manager

    2007 - 2008 Cette dernière expérience de salarié parceque j'ai fait le tour du poste trop vite, m'a permis de réaliser qu'il était temps pour moi de créer ma propre structure!

    Responsable de l'Administration Commerciale
    • Organisation du service, procédures
    • Qualification et traitement des appels sur le numéro vert
    • Suivi commercial des partenaires, apporteurs d’affaires et sous-traitants
    • Conception de mailings ciblés


    This is my last experience as an employee. Because I went through is too fast, I realized it was time for me to create my own structure.
    Responsible for the business and sales administration:
    • Organization of the service processes…
    • Qualification and calls processing from the toll-free hotline.
    • Commercial follow-up for partners, business getters and subcontractors
    • Conception of targeted mailings.
  • DEV ECO efficience - Resp du développement commercial / Business development manager

    2005 - 2007 DEV ECO efficience était dirigée par Alain Hugon. J'ai beaucoup appris à ses côtés et j'ai surtout la chance de l'avoir retrouvé à l'agence de développement économique du Pays Viennois.

    DEV ECO efficience était une petite structure, j'étais donc très polyvalente Alain Hugon me laissant une grande autonomie.
    • Marketing Direct et indirect : Promotion des offres
    E-mailing (4 à 8 par an, planification, élaboration des supports)
    Prospection téléphonique ciblée et relance commerciale
    (création et gestion d’une base de données Access)
    Newsletter et Site Internet (maintenance, référencement, positionnement)
    Organisation de manifestations (conférences, petits déjeuner)

    • Assistance de la direction
    Facturation client – suivi et statistiques
    Gestion des fournisseurs – Relations avec les partenaires
    Gestion des agendas
    Recrutement


    At that time, EV ECO Efficience was managed by Alain Hugon. I learnt a lot at his side, and above all, I got the chance to keep in touch with him through the Economic development Agency of Vienne.

    DEV ECO Efficience was a small structure, that is why I had to be very polyvalent and Alain Hugon used to leave me a great autonomy:

    • Marketing, both direct and indirect: Offers promotion emailing (4 to 8 per year, scheduling, and sales tools design), targeted telephone prospection and commercial re-launching (creation and management of an Access Data Base), newsletter and website management (maintenance, referencing, and ranking), event management (conference, professional breakfast).

    • Customer invoicing assistantship, follow-up and statistics, supplier’s management, partner’s relationship management, scheduling, recruitment.
  • CREALYS - Gérante et webmaster / Manager and Webmaster

    2003 - 2004 Ma première et très utile première expérience de création d'entreprise. Ma principale erreur avoir voulu travailler de chez moi...

    Toute seule j'assurais la direction et la production. Un peu plus d'une dizaine de sites internet réalisés.
    • Gestion administrative
    • Prospection commerciale (téléphone et terrain)
    • Webmaster : Réalisation de Sites Internet en html
    (Utilisation des logiciels Dreamweaver, Flash, Photoshop, Illustrator…)


    My first and very useful experience in entrepreneurship. My main mistake was to work from home…
    By myself, I was in charge of the direction and the production. A dozen of websites were carried out.
    • Administrative management
    • Business prospection (both telephone and face to face)
    • Web mastering: Html Websites creation (using software such as Dreamweaver, Flash, Photoshop, and Illustrator…)
  • LTI TELECOM - Resp service client et administration des ventes / sales administration manager

    1998 - 2002 Formidable expérience pour moi que ma rencontre avec David Mortamais, jeune entrepreneur ambitieux. Sa confiance dont je le remercie encore m'a permis le suivre dans le développement de LTI Télécom. J'étais la 5ème salariée à mon arrivée, lors de mon départ l'entreprise comptait presque 40 salariés et 7 agences en France.

    Management d’une équipe de 5 à 8 personnes : Recrutement, Formation technique et administrative.
    Interlocutrice directe de nos partenaires, fournisseurs et revendeurs.
    Création et gestion d’un outil Service Client (Access)

    • Administration des ventes
    Mise en place des procédures administratives.
    Suivi administratif et statistique des résultats commerciaux.
    • Service Client
    Traitement des appels clients, partenaires et revendeurs.
    Planification et contrôle des interventions techniques.


    I had the chance to meet David Mortanais, an ambitious young entrepreneur. His trust, for which I still thank him, allowed me to follow him in the development of LTI Telecom.
    I was the fifth employee to be hired and when I left, the company counted nearly 40 employees and 7 agencies in France

    Management of a team of 5 to 8: recruitment, technical and administrative training.
    Contact person of our partners, suppliers and retailers. Creation and management of a client service tool on Access.

    • Sales administrative management : administrative processes setting up, administrative follow up and sales results statistics
    • Costumer support: clients, partners and retailers call processing.
    • Technical intervention scheduling and management
  • EDILINK - Assistante commerciale / Business assistant

    joinville le pont 1997 - 1998 Edilink proposait la sauvegarde de données sur CD-Rom (Ce qui à l'époque était nouveau)
    - Prospection téléphonique et prise de rendez-vous sur la région RA et IDF
    - Gestion de la base de données (FileMaker Pro)


    Edilink used to propose to save up your data on CD-ROM (which was pretty new at that time)
    • Telephone prospection and making appointments on the RA and IDF areas.
    • Data base management (FileMaker Pro)
  • MICRO ETOILE - Commerciale sédentaire / Sales representative

    1996 - 1997 Micro Etoile était une boutique de matériel informatique située dans le centre de Lyon et revendeur principalement de IBM.
    J'avais en charge la prospection et la vente du logiciel Trader. (logiciel de gestion de l'activité commerciale).


    Micro Etoile was a computer hardware store, mostly retailer of IBM, located in the city center of Lyon.
    I was in charge of the prospection and the sale of a software called Trader (business activity management software)
  • FORCE PLUS - Attachée commerciale / Sales representative

    Lyon 1996 - 1996 CREATEL Force Plus propose de la délégation de personnel sur la fonction commerciale. BtoB.
    Détection de projet et prise de rendez-vous téléphonique pour plusieurs clients. Je suis en particulier intervenue sur le traitement des données d'une étude avec le logiciel Ethnos.


    CREATEL Force Plus is a B to B company which proposes to delegate all or part of your sales force.
    Project detection and telephone appointment making for several of our clients. Among others, I intervened on data management for a research with the Ethnos software.
  • PARNASSE COMMUNICATION - Assistante commerciale / Sales assistant

    1995 - 1996 Parnasse Communication est une agence de communication.
    Prise en charge de la prospection téléphonique, du secrétariat ponctuellement et de la vente d'espaces publicitaires.


    Parnasse Communication is a communication agency.
    Mainly telephone prospection, punctually some phone reception and selling advertising space.
  • TELEPERFORMANCE RHONE-ALPES - Téléprospectrice / Telemarketer

    Asnières sur Seine 1993 - 1995 Téléperformance est l'un des plus importants centres d'appels de la région lyonnaise. J'ai appris à travailler rapidement avec beaucoup d'efficacité, les notions de rendement étant très importantes, enchainant parfois jusqu'à 4 missions différentes dans la même journée.
    Interlocuteurs professionnels et particuliers.

    Prise de rendez-vous, Vente, Etudes/Enquêtes et Réception d'appels.


    Téléperformance is one of the most important call center in Lyon area. Since the concept of profit was crucial in this company, I learnt to work quickly and with efficiency, sometimes going through 4 different missions on the same day.
    Activity both in BtoB and BtoC.
    Appointment scheduling, selling, research/survey and call processing.
  • PROSPECT SA - Superviseur - Téléprospectrice / Supervisor - Telemarketer

    1993 - 1997 J'ai réalisé de nombreuses missions pour Prospect SA et souvent en délégation directement chez le client.
    Il s'agissait essentiellement de prise de rendez-vous et de détection de projet. Uniquement en BtoB.


    I carried out several mission for Prospect SA, often in delegation directly at their client’s
    It was essentially about making appointments and detecting projects. B to B only.

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