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Nicole PETIT

GRIGNY

En résumé

Mettre au service de votre entreprise mon expérience confirmée en ADV, ma maîtrise de la langue anglaise, ma solide expérience de la relation clientèle

Mes compétences :
Prise en charge de la relation client
Suivi des stocks
Gestion des Approvisionnements
Suivi de l'échéancier clients
Traitement des litiges
Administration du portefeuille clients
Suivi des projets clients
traitement des informations commerciales

Entreprises

  • HALLITE FRANCE - Assistante Commerciale Bilingue Anglais

    2011 - maintenant Gestion administrative du portefeuille clients - Suivi des dossiers en collaboration avec le chargé d'affaire et les commerciaux - Gestion des stocks ; responsable des commandes d'approvisionnement - suivi des prévisions de ventes clients - Gestion des entrées de stock - Relance de paiement en concertation avec le service comptabilité

  • EMHART Technologies - Assistante Commerciale

    2010 - 2010 Enregistrement des commandes grands comptes - suivi des expéditions avec les services production en Allemagne et en Angleterre - Envoi des offres de prix en concertation avec le commercial -

  • Papillon Ribbon and Bow - Assistante Commerciale

    2008 - 2009 Accueil téléphonique - Gestion des commandes clients- suivi des demandes de développement produits en interface avec les services techniques et les acheteurs- suivi de l'échéancier client et relance

  • Plusfood France - Assistante commerciale

    2005 - 2008 Enregistrement des commandes clients suivi de la préparation et expédition avec le prestataire logistique- Prise en charge de la relation client - Gestion des approvisionnements suivi des stocks des prévisions et historiques de ventes ; organisation des transferts avec le service logistique aux Pays Bas - Traitement des informations commerciales : statistiques de ventes clients et produits ; prévisions de ventes et suivi des actions promotionnelles - Contrôle des factures achats stockage et transport

  • Difacq - Asssitante Commerciale

    2004 - 2005 Accueil téléphonique - Enregistrement des commandes suivi de la préparation et des expéditions facturation - Gestion des commandes achats, suivi des délais fournisseurs, enregistrement des entrées et contrôle des factures

  • Travel Smart - Assistante Export

    2002 - 2003 Gestion des commandes clients France et Europe - Suivi des commandes achat avec le siège aux USA - Préparation des statistiques de ventes et mis à jour du tableau de bord mensuel - Suivi des actions promotionnelles - Lettrage des comptes clients et relance de paiement

  • Parfums Jean Jacques Vivier - Assistante Export

    2001 - 2001 Enregistrement des commandes clients, suivi de la préparation et des expéditions avec le service production - Organisation des expéditions avec les transitaires ; préparation des documents export - Suivi de l'échéancier client et relance

  • La Redoute - Chef de Rayon Femme Lingerie

    Roubaix 1987 - 2000 Sélection de la collection à la centrale d'achat - Gestion des stocks - Organisation de l'activité et de la réalisation des objectifs de CA - Analyse des ventes et des états de gestion - Implantation des produits et mise en place des opérations commerciales - Accueil clients , traitement des réclamations et des litiges - Animation et contrôle de l'équipe en accord avec la polilique commerciale

  • Continent Hypermarchés - Chef de Rayon Homme

    1982 - 1987 Etablissement du budget d'achat ; sélection de la collection à la centrale d'achat et actualisation des collections en direct avec les fournisseurs - Gestion des stocks des produits permanents et saisonniers - Responsable des objectifs de CA , marge et stocks - Encadrement de l'équipe -

  • Préparation et ventes de plats cuisinés français à LONDRES - Auto entrepreneur

    1980 - 1981 Création d'un commerce de ventes de plats cuisinés français à Londres sur le marché de Camden

  • London Borough of Islington - Educatrice

    1978 - 1979 Educatrice dans un centre pour adolescents en difficulté pour le London Borough of Islington

  • Stewarts of Scotland - Vendeuse

    1977 - 1977 Vendeuse dans une boutique écossaise à Londres -
    Accueil et ventes de produits textiles à une clientèle internationale - Gestion des stocks

Formations

  • IFOCOP Rungis

    Rungis 2000 - 2001 Assistante de direction Export

    Commerce international - Commerce international , marketing , anglais et espagnol commercial , comptabilité, fonctions avancées sur excel

  • University Of Cambridge (Cambridge)

    Cambridge 1980 - 1981 Cambridge Profeciency Certificate

  • Lycée Le Paraclet

    Boves 1973 - 1975 BTS techniques de Commercialisation

Réseau

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