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Nicole RENAULT

annecy

En résumé

Chez Axway depuis 2003, j'ai la chance de recevoir régulièrement des offres de nouvelles opportunités. Ainsi, j'y ai exercé des fonctions diverses dans divers domaines. J'ai commencé comme Ingénieur support puis évoluée dans des fonctions de responsable d'équipe ou de projet dans les équipes Support, QA, Documentation, R&D Opérations. J'ai acquis de cette façon une solide connaissance du fonctionnement d'une entreprise d'edition de logiciel, dans un contexte international, chez l'un des principaux acteurs français de ce domaine:-)
Aujoud'hui je suis Program Manager, en charge essentiellement de l'organisation des groupes utilisateurs dans l'équipe Customer Experience.

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion d'équipe
Recrutement

Entreprises

  • Axway - Program Manager, Customer Experience

    annecy 2018 - maintenant

  • Axway Software - Program Manager, R&D Operations

    ANNECY LE VIEUX 2016 - maintenant Au sein du département R&D, composé de huit Centres d'Edition distribués à travers le monde, j'ai en charge des projets transverses commun à l'ensemble des équipes.

  • Axway Software - Senior Manager, Technical Publications and Knowledge Transfer

    ANNECY LE VIEUX 2012 - 2016 Sans expérience dans le domaine de la rédaction technique, j'ai reçu une nouvelle offre en interne: Gestion de l'équipe documentation. Composée de 7 personnes basées à Puteaux, l'équipe à grandie pour atteindre 15 personnes réparties sur 3 sites en Europe.

  • Axway Software - Manager, Knowledge Transfer and HR

    ANNECY LE VIEUX 2007 - 2012 Organisation du transfert de connaissance à destination des employés internes à chaque sortie d'une nouvelle version de produit.
    Sourcing et recrutement pour le département R&D
    Revues annuelles des employées du département R&D

  • Axway Software - Manager, Technical Support & QA

    ANNECY LE VIEUX 2005 - 2007 Gestion d'une équipe répartie sur plusieurs sites en Europe et en Inde
    Gestion des alertes clients
    Mise en place d'une nouvelle organization de travail avec des équipes de support premier niveau et une équipe d'experts afin d'assurer une qualité de service optimum auprès de nos clients

  • Axway Software - Technical Support Engineer

    ANNECY LE VIEUX 2003 - 2004 Résolution des problèmes rencontrés par nos clients
    Reproduction des problèmes en cas de bug et escalade vers les équipes de développement

  • Freelance - Formatrice et Développeur

    1999 - 2001 Prospection commerciale
    Animation de formations en Visual Basic applications
    Développement d'Applications de gestion
    Gestion de la comptabilité de l'activité

  • New Horizons - Formatrice

    1996 - 1998 Encadrement de l'équipe des formateurs
    Animation de formations Microsoft Access et Visual Basic Application
    Traduction de support de cours anglais

  • Sofres - Software Engineer

    Montrouge 1994 - 1996 - Développement en Clipper d'applications de gestion

  • Crédit Mutuel Maine Anjou Basse Normandie - Technicienne Informatique

    1993 - 1994

Formations

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