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Nina SUIFFET

Limonest

En résumé

Après plusieurs expériences professionnelles dans le secteur du tourisme, j'ai eu l'opportunité de devenir formatrice dans un centre d'appels spécialisé dans l'assistance automobile.
Je forme les chargés d'assistance en interne, sur les techniques de la gestion Relation client ainsi que sur les multiples outils et contrats de la société. Je suis également chargée de concevoir des modules de formations en lien avec les évolutions du métier de chargé d'assistance.



Mes compétences :
Dynamisme
Energique
Tourisme
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office

Entreprises

  • ACTA - Formatrice

    Limonest 2014 - maintenant * Formations sur les logiciels et process utilisés par la société ;
    * Créations de modules de formation ;
    * Formation sur la Relations client, avec application des critères Norme NF ;
    * Création des déroulées pédagogiques

  • ACTA - Chargée d'assistance

    Limonest 2012 - 2014 * Gestion de la Relation client ;
    * Participation aux missions saisonnières sur la gestion des dossiers complexes et VIP ;
    * Mission coaching pour les nouveaux chargés

  • Les productions du possible - Assistante chargée de relations publiques

    2011 - 2011 * Diffusion d'informations auprès des différents supports Média ;
    * Médiation et animation auprès des différents publics

    Agent du patrimoine- Musée d'Art Contemporain, Lyon
    * Accueil, renseignements et orientation du public

  • Musée d'Art Contemporain de Lyon - Agent du Patrimoine

    2011 - 2011

  • Mission Missi - Bénévole

    2010 - 2010 Médiatrice- Organisation Non Gouvernementale MISSI,
    * Mise en valeur et initiation à la Culture locale pour les non-locaux ;
    * Organisation et Gestion des animations avec les enfants de l'ONG

  • Musée des Tissus et des Arts décoratifs lyon - Assistante du service

    2009 - 2009 culturel-Musée des Tissus et des Arts décoratifs,
    * Création et réalisation d'un plan de partenariat visant à promouvoir les activités du Musée auprès d'un public nouveau ;
    * Utilisation des supports Médias, relations avec la Presse ;
    * Évènementiel : Mise en place d'une rencontre de partenaire

  • Office de Tourisme VILLEFRANCE SUR SAONE - Chargée de mission Promotion-Touristique

    2008 - 2008 * Médiation touristique, Relation Clientèles ;
    * Création d'animations culturelles ;
    * Gestion administrative

Formations

Réseau

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