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RnD
- Chef de projet digital
2015 - maintenant
Cliquez pour modifier la description du posteGestion digitale pour le compte d’Orange Caraïbe :
- Accompagnement de l’opérateur vers une évolution de ses offres et produits.
- Refonte des sites orangecaraibe.com, pro.orangecaraibe.com, m-orangecaraibe.com
- Gestion et publication des périodes commerciales (7/ans) et mise en œuvre des opérations digitales : accompagnement des événements locaux (carnavals, concerts, spectacles) sur le site web et via des applications mobiles et tablettes.
- Recueil et analyse des besoins, recommandations stratégiques : ergonomie, expérience client, optimisation du site...
- Gestion et suivi des plannings et des devis
- Coordination des équipes techniques, de création et des intervenants externes
- Suivi des développements et recettes
- Web analytics mensuels des différents sites du client (grand public, professionnel, espace client, réseaux sociaux, boutique en ligne) : extraction et suivi des résultats des opérations effectuées.
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Athena Advisors
- Middle Office & CRM Coordinator
London
2015 - 2015
Cliquez pour modifier la description du poste- Gestion et optimisation des outils CRM : Base de données, logiciel de ciblage et d’envoi d’emailing…
- Elaboration de reportings mensuels : mise à jour des bases de données et analyse du retour sur investissement de toutes les campagnes effectuées.
- Interlocutrice privilégiée avec les partenaires et les équipes commerciales pour l’information de nouveaux lancements et la confirmation de nouveaux prospects.
- Gestion des processus contractuels : Préparation des contrats de réservation. Les documents rédigés en français et en anglais.
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Thompson Hotels - Commune Hotels + Resorts (Royaume-Uni)
- Sales and Marketing Coordinator
2014 - 2015
- Mise en place d’un programme CRM et mise à jour de la base de données : création et envoi de newsletters par segmentation et ciblage selon la communication de l’hôtel.
- Analyses des performances des actions mises en place: étude, bilan et recommandations.
- Analyses digitales: Préconisations sur l'ergonomie, le design, la praticité du site internet dans le but d'améliorer les visites des internautes.
- Créations de supports afin de permettre une meilleure communication avec les clients mais aussi avec les partenaires tels que les agences, les entreprises et les fournisseurs (brochures).
- Participation aux rendez-vous clients-fournisseurs en effectuant des présentations sur les services et les produits.
- Analyse de marché : Concurrents, positionnement, environnement, recommandations.
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Nestlé
- Assistante chef de projet CRM Digital Croquons la vie
Marne La Vallée Cedex 2
2013 - 2013
- Gestion de projet : conception et supervision opérationnelle des actions digitales (grandes animations, jeux, sondages, e-mailing spécifiques...) en constante relation et collaboration avec les équipes support Nestlé (juridique, services consommateurs...) et les agences partenaires externes (DIGITAS, OLGILVY ONE, SOGEC, SO COLLECTIF).
- Gestion des communications de plusieurs marques piliers du groupe dans la plateforme relationnelle consommateurs via le site Internet www.croquonslavie.fr, l’application mobile iPhone, la Fan page Facebook ou encore sur les sites spécifiques de marques.
- Mises à jour mensuelles des rubriques du site et des corners, participation au plan d’actions (shooting photos), analyse de la stratégie CRM des marques dans le but de répondre au mieux aux attentes des consommateurs mais également à celles des marques à travers : un recrutement de nouveaux clients, l’augmentation de la fidélisation, l’accroissement du taux de visite afin de faire évoluer positivement le ROI des marques.
- Analyse des performances des actions mises en place : bilans et analyses des données récoltées des actions CRM mises en place (taux de participation, taux d’ouverture, taux de clic, nombre de bons de réduction utilisés, tracking…), dans le but de préconiser des actions à mettre en place et d’apporter des recommandations d'optimisation (améliorer les objets d’emailing et accorder une importance aux heures d’envois, soigner le design et les visuels utilisés, prise en compte des avis consommateurs sur un produit..).
- Mission parallèle : Développement du magazine papier « Croquons la vie avec Nestlé » : collaboration avec le Chef de projet dans la conception et la supervision opérationnelle des contenus (articles éditoriaux, bons de réduction…).
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STICK ART STUDIO (Espagne)
- Chargée de communication web
2012 - 2012
- Actualisation des espaces Internet: Site web, Facebook, Twitter, Blog, Intranet.
- Gestion de la stratégie Web éditoriale : rédaction d’articles d’informations, communication des évènements.
- Communication des nouveautés MAKE UP FOR EVER, marque que l’entreprise distribue sur le territoire Espagnol.
- Proposition de recommandations pour améliorer le plan de communication (revue hebdomadaire, plus de visibilité sur les réseaux sociaux, mise en place d’une newsletter…).
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Etude et protection de l'habitat
- Mission Audit et Consulting
2012 - 2012
- Recommandations pour aider l’entreprise à se développer davantage
- Mise en place d'une communication plus pertinente et efficace
- Développement du groupe dans d'autres départements de France
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LA MAISON DU CHOCOLAT (comité Colbert)
- Vendeuse et conseillère
2011 - 2012
- Apprentissage des techniques managériales au sein d’une équipe de travail (planning, commandes)
- Mise en place des rayons et des vitrines (merchandising), vente et conseil auprès de la clientèle
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NESTLE FRANCE
- Chargée de communication
Marne La Vallée Cedex 2
2011 - 2011
- Apprentissage et découverte de l’élaboration d’un évènement « Les enfants à table » : prise de contacts avec les écoles participantes, aide à la rédaction d’un dossier de presse, rédactions de communiqués, entretien d’un réseau privilégié de journalistes.
- Mise à jour du site Internet corporate de l’entreprise en relation avec tous les chefs de produits des différentes marques du groupe.
- Aide à la communication de la Fondation Nestlé France : création et rédaction de panneaux d’affichage.
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MAKE UP FOR EVER (LVMH)
- Chargée de communication
2010 - 2010
- Apprentissage et découverte de la mise en place d’une revue de presse pour le lancement d’un nouveau produit : prise de contacts avec les journalistes, rédaction de communiqués, création et envoi des invitations.
- Organisation d’un séminaire international : gestion de projet événementiel, planification et accompagnement des invités.
- Création d’un catalogue avec les mises à jour des produits et de leurs prix
