Mes compétences :
Magento
Prestashop
Réseaux sociaux
Adobe Photoshop
Microsoft Office
Entreprises
Soleil Sucré
- Assistante Chef de projet e-commerce, Responsable e-CRM
Gennevilliers2015 - 2015- Organiser et participer aux réunions ou revues de projets (Evolution, optimisations du site internet)
- Data management - Gestion opérationnelle des projets :
* Brief créatif hebdomadaire des besoins, à l’agence web (Zoning, newsletter...)
* Réalisation de tests fonctionnels afin de s'assurer de la qualité des éléments livrés : optimisations du site, tests utilisateurs et recettage en prod ou préprod, détecter d’éventuelles anomalies et assurer le suivi de leur résolution.
* Création et mise en ligne de promotions via l’outil du back office Magento.
- Accompagnement et coordination des acteurs externes liés aux différents projets (Web to store, Google Analytics, Développement spécifiques, Google Adword)
- Veille sur les innovations et benchmark de la concurrence : Collecter, comparer les informations du marché, proposer des plans d’action fondés sur ces analyses.
- Reporting, bilan de projets, mesure du ROI des investissements et KPI...
- Community management : Rédaction de planning social media, animation et alimentation de tous les réseaux sociaux (Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Pinterest)
- e-CRM : Assurer le traitement des demandes clients, suivi de la relation client quotidienne (ticketing, suivi du programme de fidélité, gestion des RMA et retours clients, reporting)
Laboratoire kot
- Community Manager, Relation clients
2014 - 2014- Community Management : Création et animation de communauté sur l’ensemble des medias sociaux :
- Animer les réseaux sociaux : Facebook, Google+, Twitter.
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences entre les consommateurs.
- Création de nouveaux contenus sur le blog et le site de e-commerce.
- Mise en place de partenariats avec des bloggeurs d’influences.
- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletter, jeux concours...).
- Aide à la gestion de projet de mise en ligne du nouveau site.
- Gestion des relations utilisateurs (fidélisation, service client et assistance).
American Retro
- Chargée de communication et marketing
2012 - 2013- Community management : Animer et alimenter tous les supports multimédia (eshop, site institutionnel, blog), réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram). Veille concurrentielle quotidienne.
- Merchandising et gestion du eshop de la marque en coordination avec l’agence
- Mise en place de collaborations pour la marque et de collections capsules (Bourjois, Twins for Peace, Pendleton, Alexander Terekhov et Le Magicien d’OZ & Disney Studio ...).
- Organisation des différents événements: défilé de prêt à porter, ventes presse, soirées de partenariat, shooting photos de collections, etc…
Nejma
- Responsable du développement et de la e-reputation
2011 - 2012- Réalisation d’une étude stratégique et marketing de la marque de parfums de niche Nejma.
- Analyse de la notoriété de la marque sur la toile, développement d'une stratégie e-marketing et une e-réputation (veille, audit, partenariat, innovation…)
- Création de buzz : réalisation d’une vidéo de street marketing (guerilla marketing) qui a fait 2900 vues sur Youtube en 4 jours.
