CHÂTEAU DE LA POUYADE, EURL BOURSEROIS
- Chargée de développement & Assistante de Direction
2013 - 2015* création d'outils de communication (site internet, plaquette commerciale, page sur les réseaux sociaux...)
* suivi commercial et gestion administratives des dossiers ;
* création d'un guide et des outils associés pour l'aide au recrutement, l'intégration et le suivi d'un nouveau collaborateur dans l'entreprise
* organisation des évènements professionnels (entreprises de + 50 salariés) ;
* organisation des plannings de travail des 2 techniciennes de surface (hebdomadaire) ;
* manager et coacher les 2 employées ;
* secrétariat administratif et commercial : préparation des dossiers et des visites clients, élaboration et édition de tableaux de bord, prospection téléphonique, gestion des demandes de documentation et de devis
RESULTATS
* +45% de la visibilité de l'entreprise
* +25% des ventes annuelles
* +5% du nombre d'évènements professionnels annuels
* -1,5% des dépenses annuelles
* satisfaction de 4,8/5 lors d'un questionnaire administré aux clients
DAWN BEACH CLUB - Westin 5*
- Stagiaire
2013 - 2013 * secrétariat administratif et commercial : préparation de dossiers et de visites clients, prospection téléphonique, gestion des demandes de documentation et d'envoi d'invitation, mise à jour des fichiers clients / prospects, traductions...
* techniques du marketing téléphonique, de la gestion du stress et de l'écoute
RESULTATS
* +5% des réservations
* allègement du travail des employés = hausse du nombre de contrats en timeshare +1%
ORANGE
- Stagiaire
Paris2012 - 2012* éléments de base en téléphonie
* argumentation commerciale
* accueil client
RESULTATS
* diminution du temps de prise en compte de la demande des clients -10minutes
* augmentation du nombre de clients par heure +0,4%
SARL DAIGUEPERCE
- Vendeuse en boulangerie
2011 - 2013* gestion globale du point de vente (vente directe, procédures d'encaissement, techniques de vente...)
* règles de gestion du stock, d'hygiène et de sécurité ;
* traitement et gestion des commandes (saisie, enregistrement et vérification des demandes, élaboration de devis, suivi des paiements)
