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WALIBUY
- Chargée de Marketing
ROUBAIX
2015 - maintenant
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United Colors of Bali
- Assistante General Manager
2015 - 2015
MANAGEMENT :
- Gestion du resort en autonomie pendant 1 mois
- Management inter-culturel d'une équipe de 10 personnes
- Ouverture/Fermeture des ventes chez les distributeurs
- Administration commerciale : gestion de la comptabilité, gestion des réservations
- Aménagement de l'emploi du temps des salariés
- Formation des salariés : création d'un livret de procédures internes
- Responsable stagiaires : plan de formation, emploi du temps
- Réception : Relation clients B2C, Conseil clients sur les produits proposés (excursions, services internes,...), Check In/Check Out, réservations des excursions, transferts,...
- Contrôle qualité des villas et des réparations
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
- Recherche de nouveaux produits touristiques originaux
- Recherche de nouveaux services pour le spa du resort (vernis permanent,...)
- Veille concurrentielle
- Modification des tarifs promotionnels
MARKETING/COMMUNICATION :
- Promotion des services et produits internes : création de visuels et de vidéos promotionnelles
- Réflexion sur la newsletter
- Alimentation de bases de données
- Emailing
- Marketing on line : réaménagement du site internet, traduction
ACHATS :
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Cost control
- Relation B2B avec les fournisseurs
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WALIBUY
- Stagiaire Service Clients & Commercial
ROUBAIX
2014 - 2014
Conseillère commerciale :
- Gérer la relation clients et prospects (B2C et B2B)
- En relation directe avec les clients par téléphone, mails et chat
- Conseiller les clients sur les produits Alice's Garden
- Passage de commandes
- Suivi des commandes (livraisons, rétractations, remboursements, annulations)
- Pérennisation de l'activité commerciale : veille concurrentielle
- Administration commerciale : devis, factures et mandats administratifs
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K2 Internacional (Cadiz - ESPAGNE)
- Réceptionniste et Assistante Responsable Marketing
2013 - 2013
Marketing :
- Promotion de l'école à l'étranger
- Recherche de partenariats
- Traduction du site internet
Réception :
- Accueil
- Tâches Administratives
- Appels téléphoniques
- Organisation des plannings et activités
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GLOBALAIR TRAVEL & TOURISM Ltd. Malta (St Julians - MALTE)
- Responsable Clientèle Espagnole
2012 - 2012
Missions :
- Réservations des séjours (hotêls, activités)
- Contacts téléphoniques avec les clients
- Régler les litiges
- Envois de courriers promotionnels
- Tâches administratives
