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Noémie COURTIN

ROUBAIX

En résumé

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Entreprises

  • WALIBUY - Chargée de Marketing

    ROUBAIX 2015 - maintenant
  • United Colors of Bali - Assistante General Manager

    2015 - 2015 MANAGEMENT :
    - Gestion du resort en autonomie pendant 1 mois
    - Management inter-culturel d'une équipe de 10 personnes
    - Ouverture/Fermeture des ventes chez les distributeurs
    - Administration commerciale : gestion de la comptabilité, gestion des réservations
    - Aménagement de l'emploi du temps des salariés
    - Formation des salariés : création d'un livret de procédures internes
    - Responsable stagiaires : plan de formation, emploi du temps
    - Réception : Relation clients B2C, Conseil clients sur les produits proposés (excursions, services internes,...), Check In/Check Out, réservations des excursions, transferts,...
    - Contrôle qualité des villas et des réparations

    DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
    - Recherche de nouveaux produits touristiques originaux
    - Recherche de nouveaux services pour le spa du resort (vernis permanent,...)
    - Veille concurrentielle
    - Modification des tarifs promotionnels

    MARKETING/COMMUNICATION :
    - Promotion des services et produits internes : création de visuels et de vidéos promotionnelles
    - Réflexion sur la newsletter
    - Alimentation de bases de données
    - Emailing
    - Marketing on line : réaménagement du site internet, traduction

    ACHATS :
    - Gestion des stocks et des approvisionnements
    - Cost control
    - Relation B2B avec les fournisseurs
  • WALIBUY - Stagiaire Service Clients & Commercial

    ROUBAIX 2014 - 2014 Conseillère commerciale :
    - Gérer la relation clients et prospects (B2C et B2B)
    - En relation directe avec les clients par téléphone, mails et chat
    - Conseiller les clients sur les produits Alice's Garden
    - Passage de commandes
    - Suivi des commandes (livraisons, rétractations, remboursements, annulations)
    - Pérennisation de l'activité commerciale : veille concurrentielle
    - Administration commerciale : devis, factures et mandats administratifs
  • K2 Internacional (Cadiz - ESPAGNE) - Réceptionniste et Assistante Responsable Marketing

    2013 - 2013 Marketing :
    - Promotion de l'école à l'étranger
    - Recherche de partenariats
    - Traduction du site internet

    Réception :
    - Accueil
    - Tâches Administratives
    - Appels téléphoniques
    - Organisation des plannings et activités
  • GLOBALAIR TRAVEL & TOURISM Ltd. Malta (St Julians - MALTE) - Responsable Clientèle Espagnole

    2012 - 2012 Missions :
    - Réservations des séjours (hotêls, activités)
    - Contacts téléphoniques avec les clients
    - Régler les litiges
    - Envois de courriers promotionnels
    - Tâches administratives

Formations

Réseau