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Noémie MUTEL (DHALLEINE)

  • Roquette Freres
  • Customer Care Deputy Manager Germany / Austria / Switzerland

Lestrem

En résumé

Mes compétences :
Customer Care / Service
Agro alimentaire
Allemand
Export
Commercial sédentaire
Automobile
Vente

Entreprises

  • Roquette Freres - Customer Care Deputy Manager Germany / Austria / Switzerland

    Commercial | Lestrem 2017 - maintenant - Monitoring (KPIs, définition des objectifs équipe, suivi des réclamations)
    - Renforcer la satisfaction clients au travers d’actions spécifiques et en développant le contact client (mise en place de jeux de rôle en équipe / proactivité sur les appels clients)
    - Implémentation de nouveaux outils de travail (suivi activité clients journalière/mensuelle) et de gestion (Excel / Teams / Yammer / Office)
    - Mise en place de solutions de transport adaptées aux besoins clients en étroite collaboration avec l'équipe transport
    - Management de l’équipe locale ( 17 personnes)
  • Roquette Frères - Logistique commerciale Europe

    Commercial | Lestrem 2014 - 2017 - Suivi d’un portefeuille de clients allemands et autrichiens
    - Gestion des commandes et livraisons
    - Support commercial et logistique
    - Participation en tant que Key-User sur le projet de mise en place d’un nouveau système de gestion de commandes (ESKER)
    - Contribution sur le projet Symphony pour la partie Customer
  • Manorga - Commercial sédentaire export

    2011 - maintenant Développement des marchés export (Allemagne, UK, Scandinavie, Benelux, Pologne, Russie, etc)
    Prospection / Relance
    Suivi des appels d'offre, réalisation de certains chiffrages
    Gestion d'un portefeuille clients
    Organisation de tournées et mise en place de salons
    Support technique export
  • PMA TOOLS France - Assistante logistique et commerciale

    2005 - 2011 Développement de la filiale française sur le marché de la réparation de pare-brise en France
    Prospection
    Suivi de clients
    Référencement centrales d'achat
    Responsable ADV et approvisionnements de la filiale
    Déclarations douaniaires (DEB)
    Suivi de la facturation

Formations

Réseau