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Noemie ROCA

RUMILLY

En résumé

Bilingue anglais
15 ans d’expérience multiculturelle et internationale Support des ventes - Tourisme
Organisation et coordination de séminaires
Gestion de clientèles d’affaire, de luxe et dans le domaine sportif

Mes compétences :
Dynamisme, Aisance relationnelle, Polyvalence, Ré

Entreprises

  • Les Espaces Antipolis - Assistante commerciale

    2013 - 2017 Centre d’Affaires et de Congrès - Evénementiel Privé - Sporting Club -Team Building
    Clientèle corporate internationale et privée

    - Gestion des entreprises résidentes et domiciliées : Administratif, logistique et organisationnel
    - Assistance opérationnelle à l’équipe commerciale: Emission de devis, factures, et mise à jour de base de données, prospection commerciale
    - Relai sur les dossiers du Pôle Séminaire lors des absences : Planning, facturation...
    - Assistance administrative du centre d’affaires : Mise à jour des contrats, envoi de documents commerciaux, renseignements, facturation des résidents et domiciliés
    - Cahier des charges des prospects: recueillir et identifier les besoins
    - Participation à la logistique des congrès et séminaires
    - Gestion de la relation et des comptes des abonnés du Sporting Club
    - Travail en étroite collaboration avec la Hospitality Manager
    - Transmission des process sur ma fonction

    => Excellence dans la relation client, l’organisation et le travail en équipe, gestion des priorités, rigueur, sens des responsabilités

  • Agora Einstein - Coordinatrice Administrative et Evénementielle

    2007 - 2013 Centre d'Affaires, de Congrès, de Séminaires et Evénementiel Professionnel
    Clientèle d’Entreprises

    - Information et conseils aux visiteurs/clients corporates/prestataires
    - Gestion administrative et logistique des Résidents et Domiciliés
    - Planification et optimisation des espaces du centre
    - Traitement et suivi des dossiers commerciaux, relances débiteurs
    - Vente des manifestations :
    . Analyse et définition des besoins clients : identification, orientation et conseil
    . Réalisation d’étude technique et commerciale, proposition de solutions adaptées
    . Recherche, sélection et gestion des fournisseurs et sous traitants
    . Elaboration d'une proposition commerciale dans le respect du cahier des charges du projet
    . Négociation et contractualisation avec le client
    . Accompagnement du client de la prise de contact à la facturation, dans un souci de résultat
    - Organisation d’événements professionnels en mode projet (de 5 à 500 personnes):
    . Coordination des moyens techniques et humains : Retroplanning et fiches techniques
    . Supervision des opérations sur le terrain, répartition des roles
    . Contrôle de la conformité de réalisation des prestations, suivi du bon déroulement
    . Maitrise des imprévus
    - Logistique de manifestation avec les différents intervenants

    => Gestion des urgences, optimisation du service client, esprit d’analyse et de synthèse, fidélisation du client

  • Best Western Castel Provence - Réceptionniste polyvalent

    2005 - 2007 Hôtel *** au sein de la 1ère technopole d’Europe : Clientèle d’affaire et de tourisme internationale (type anglosaxonne haut de gamme)

    - Prise en charge des arrivées/départs, commercialisation des services de l’hôtel, gestion des réservations, mise à jour du système des allotements online, facturation.

    => Qualité d’écoute, respect des règles de confidentialité, sens du contact, satisfaction client

  • Diverses - EXPÉRIENCES SAISONNIÈRES ET À L’INTERNATIONAL

    2000 - 2005 - Assistante manager bilingue anglais:
    Groupe FAVRE SPORT, Vald’Isère (Renseigner et conseiller les clients sur les produits : vêtements techniques et matériel de sport d’hiver premium pour une clientèle anglosaxonne exigeante)

    - Conseillère de vente:
    Société SKISET, Courchevel (Clientèle de luxe des pays de l’Est)

    - Employée polyvalente :
    LE PAIN DORÉ, Montréal– Canada

    - Employée polyvalente :
    CEDAR POINT, Ohio –Etats-Unis (grand parc d’attraction : apprentissage des systèmes hiérarchiques, des process, du rythme et de l’image en vigueur)

Formations

  • Greta Lac

    Annecy 2017 - 2018 Certification

    Gestion comptable courante à l'aide de l'outil informatique
    Gestion des données textuelles et quantitatives de l'entreprise

  • IUT Techniques De Commercialisation

    Grenoble 1998 - 2000

  • ILSC (International Language School Of Canada) (Vancouver)

    Vancouver 1997 - 1998

  • Lycée Carnot

    Cannes 1996 - 1997 Bac S

Réseau

Pas de contact professionnel

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