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Nolwenn DUROT

Paris

En résumé

Mes compétences :
SQL
Microsoft Windows
processus Service Level Management
VTOM
Suite BI SQL Server
Oracle
Microsoft Word
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft SQL Server
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft C-SHARP
JIRA
Firebird
Delphi
Change Management
Ascential DataStage

Entreprises

  • Orange Business Services IT&L@bs - Chef de projet

    Paris 2015 - maintenant Client : Orange Business Services - Rennes - Direction Qualité des Grands Contrats OCB

    Chef de projet d’un centre de services de 10 personnes
    • Planification
    • Gestion de la relation client
    • Gestion du budget

    Projet SI / Reporting / Qualité
    • Maitrise d’œuvre, maitrise d’ouvrage sur projet de Reporting QOS et Facturation des Grands Contrats IT d’Orange
    • Définition des besoins, rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
    • Rédaction des contrats d’interface
    • Pilotage des développements et tests fonctionnels
    • Déploiement, présentation client et gestion du changement des utilisateurs
    • Rédaction de processus Service Level Management, Incident et Change Management

  • Orange Business Services IT&L@bs - Maîtrise d'œuvre

    Paris 2010 - 2015 Client : Orange Business Services - Rennes - Service BI

    Maîtrise d'œuvre sur l'application BRISE (Infocentre des données d'incidents et changements d'Orange)
    * Suivi des paliers d'évolution de bout en bout
    * Gestion de la relation TMA
    * Développement d'interfaces données
    * Rédaction de spécifications
    * Recette et mise en production

  • Orange Business Services IT&L@bs - Maîtrise d'œuvre

    Paris 2008 - 2010 Client : Zurich Financial Services

    Maîtrise d'œuvre et développement de la plateforme de reporting pour les centres d'appels
    * Intégration de données/reporting : Spécification, conception et développement ;
    * Responsable du support utilisateur

  • ATELOG2i - Apprentie Ingénieur

    Saint-Barthélemy-d'Anjou 2005 - 2008 Participation à la réalisation d'un progiciel de gestion de production horticole
    * Spécifications, conception et développement ;
    * Documentation et formation des utilisateurs

Formations

Réseau

Annuaire des membres :