Nolwenn DUROT

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services IT&L@bs - Chef de projet

  Paris 2015 - maintenant Client : Orange Business Services - Rennes - Direction Qualité des Grands Contrats OCB
  
  Chef de projet d’un centre de services de 10 personnes
  • Planification
  • Gestion de la relation client
  • Gestion du budget
  
  Projet SI / Reporting / Qualité
  • Maitrise d’œuvre, maitrise d’ouvrage sur projet de Reporting QOS et Facturation des Grands Contrats IT d’Orange
  • Définition des besoins, rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
  • Rédaction des contrats d’interface
  • Pilotage des développements et tests fonctionnels
  • Déploiement, présentation client et gestion du changement des utilisateurs
  • Rédaction de processus Service Level Management, Incident et Change Management
  

• Orange Business Services IT&L@bs - Maîtrise d'œuvre

  Paris 2010 - 2015 Client : Orange Business Services - Rennes - Service BI
  
  Maîtrise d'œuvre sur l'application BRISE (Infocentre des données d'incidents et changements d'Orange)
  * Suivi des paliers d'évolution de bout en bout
  * Gestion de la relation TMA
  * Développement d'interfaces données
  * Rédaction de spécifications
  * Recette et mise en production

• Orange Business Services IT&L@bs - Maîtrise d'œuvre

  Paris 2008 - 2010 Client : Zurich Financial Services
  
  Maîtrise d'œuvre et développement de la plateforme de reporting pour les centres d'appels
  * Intégration de données/reporting : Spécification, conception et développement ;
  * Responsable du support utilisateur

• ATELOG2i - Apprentie Ingénieur

  Saint-Barthélemy-d'Anjou 2005 - 2008 Participation à la réalisation d'un progiciel de gestion de production horticole
  * Spécifications, conception et développement ;
  * Documentation et formation des utilisateurs

Formations

• ITII PAYS DE LA LOIRE

  Angers 2005 - 2008 Diplôme d'ingénieur informatique industrielle

• IUT De Brest

  Brest 2003 - 2005 DUT GEII option électronique

Réseau

• Frédéric BILLAUD

• Lepage FRÉDÉRIC

• Vanessa QUESTE