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Odette Claire MPONDO EPO

En résumé

Titulaire d'un BTS en Banques et finances et d'une licence professionnelle en Audit Comptable et Financier , j'ai une large et enrichissante experience professionnelle de pres de 10 ans dans le domaine bancaire et l'audit ou au travers de mes differentes fonctions et formations j'ai pu developper des aptitudes et exceller dans la gestion de la relation clientele , le management des equipes , la pratique de l'audit interne , la maitrise des outils du controle de gestion et la comptabilite bancaire et des structures financieres comme des etablissements de microfinance et tout au long de mon parcours professionnelles et atteindre voire aller au-dela des objectifs fixes par des performances cles pour la croissance des entreprises qui m'emploient a travers des realisations efficaces telle que l'augmentation du portefeuille clientele de 75%, la fidelisation de la clientele , un demantelement d'un reseau de clients frauduleux par la mise en place d'un controle de conformite au sein des agences, et l'optimisation du rendement de l'equipe et des previsions budgetaires .
A la recherche de nouveaux challenges professionnels, j'aspire a integrer une entreprise dont la culture et la vision epousent les miennes , et ou je pourrais davantage m'enrichir et m'epanouir tout en y apportant ma valeur d'ajoutee. Dynamique et affable , je suis autonome, proactive et dotee d'une aisance relationnelle qui me permet de m'adapter au sein d'une equipe soucieuse de la responsabilite fonctionnelle de chaque membre avec un but commun d'atteinte des objectifs dans la limite du delais fixe et le depasement de ses propres capacites ; une equipe qui prone de travailler avec rigueur, integrite et de maniere methodique et organisee.

Mes compétences :
Front Office
Customer Expectations
Customer Retention
Back Office
Anti-Money Laundering
Audit
Banking Operations
Cost Accounting
Internal Audit
Marketing Management
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Oracle
eCommerce

Entreprises

  • coopérative - Chef d'agence adjointe

    2019 - maintenant : Agence BONAMOUSSADI
    * Sur le plan commercial, organisationnel et fonctionnel: responsable de l'animation
    de l'équipe du guichet, gestion de la clientèle et optimisation du FrontOffice, gestion de la comptabilité de l'agence et de l'optimisation du résultat financier de l'agence.
    * Réalisations: élaboration et mise en place d'un plan d'action commercial et marketing afin d'optimiser les produits et services de l'agence et mieux répondre aux besoins et attentes des clients porteurs d'affaires au taux de rentabilité élevé
    couverture à plus de 75% du marché bonamoussadi et périphériques ; veille concurrentielle à douala 5eme ; élargissement géographique de la zone de prospects et fidélisation de la clientèle.
  • coopérative - Chef d'agence adjointe

    2019 - maintenant : Agence BONAMOUSSADI
    * Sur le plan commercial, organisationnel et fonctionnel: responsable de l'animation
    de l'équipe du guichet, gestion de la clientèle et optimisation du FrontOffice, gestion de la comptabilité de l'agence et de l'optimisation du résultat financier de l'agence.
    * Réalisations: élaboration et mise en place d'un plan d'action commercial et marketing afin d'optimiser les produits et services de l'agence et mieux répondre aux besoins et attentes des clients porteurs d'affaires au taux de rentabilité élevé
    couverture à plus de 75% du marché bonamoussadi et périphériques ; veille concurrentielle à douala 5eme ; élargissement géographique de la zone de prospects et fidélisation de la clientèle.
  • coopérative - Chef d'agence adjointe

    2019 - maintenant : Agence BONAMOUSSADI
    * Sur le plan commercial, organisationnel et fonctionnel: responsable de l'animation
    de l'équipe du guichet, gestion de la clientèle et optimisation du FrontOffice, gestion de la comptabilité de l'agence et de l'optimisation du résultat financier de l'agence.
    * Réalisations: élaboration et mise en place d'un plan d'action commercial et marketing afin d'optimiser les produits et services de l'agence et mieux répondre aux besoins et attentes des clients porteurs d'affaires au taux de rentabilité élevé
    couverture à plus de 75% du marché bonamoussadi et périphériques ; veille concurrentielle à douala 5eme ; élargissement géographique de la zone de prospects et fidélisation de la clientèle.
  • SESAME Sarl - Caissière

    2012 - 2019 : caissière principale, auditeur adjointe et responsable des approvisionnements en fonds à SESAME Sarl
    * Guichetière tournante et caissière principale : gestion de la relation clientèle; traitement des opérations de transferts d'argent envois et retraits via western union SESAME money, money gram
    -------
    Réalisations :mise en place d'un système d'accueil et de services clientèle pour un traitement rapide et efficace des opérations; gestion du back-office.
    * Auditeur interne adjointe: contrôle de la conformité dans le traitement des opérations financières et du contrôle de gestion des caisses des guichets du réseau
    littoral ; création d'un logiciel d'exploitation visant à recycler et examiner les opératrices sur le respect de la conformité dans le traitement des opérations selon
    les différents cas d'espèce éventuels.
    Réalisations: Lutte contre le blanchiment d'argent et scammers par la mise en d'un
    logiciel visant à vérifier les clients suspendus et potentiellement suspects avant le traitement de toutes opérations de transferts d'argent ; plus de 500 clients frauduleux
    suspendus de 2017-2018.
    * Responsable du service des approvisionnements en fonds entre agences du réseau :
    * Couverture globale en fonds dans l'étendue du réseau national ; partenariats gagnant-gagnant avec les banques BGFI BANK, Afriland First BANK, NFC BANK;
    Banque Atlantique : Mise en place d'une meilleure stratégie
    d'approvisionnement des guichets visant à maximiser l'atteinte des objectifs et à assurer un chiffre d'affaire optimal.
  • SESAME Sarl - Caissière

    2012 - 2019 : caissière principale, auditeur adjointe et responsable des approvisionnements en fonds à SESAME Sarl
    * Guichetière tournante et caissière principale : gestion de la relation clientèle; traitement des opérations de transferts d'argent envois et retraits via western union SESAME money, money gram
    -------
    Réalisations :mise en place d'un système d'accueil et de services clientèle pour un traitement rapide et efficace des opérations; gestion du back-office.
    * Auditeur interne adjointe: contrôle de la conformité dans le traitement des opérations financières et du contrôle de gestion des caisses des guichets du réseau
    littoral ; création d'un logiciel d'exploitation visant à recycler et examiner les opératrices sur le respect de la conformité dans le traitement des opérations selon
    les différents cas d'espèce éventuels.
    Réalisations: Lutte contre le blanchiment d'argent et scammers par la mise en d'un
    logiciel visant à vérifier les clients suspendus et potentiellement suspects avant le traitement de toutes opérations de transferts d'argent ; plus de 500 clients frauduleux
    suspendus de 2017-2018.
    * Responsable du service des approvisionnements en fonds entre agences du réseau :
    * Couverture globale en fonds dans l'étendue du réseau national ; partenariats gagnant-gagnant avec les banques BGFI BANK, Afriland First BANK, NFC BANK;
    Banque Atlantique : Mise en place d'une meilleure stratégie
    d'approvisionnement des guichets visant à maximiser l'atteinte des objectifs et à assurer un chiffre d'affaire optimal.
  • SESAME Sarl - Caissière

    2012 - 2019 : caissière principale, auditeur adjointe et responsable des approvisionnements en fonds à SESAME Sarl
    * Guichetière tournante et caissière principale : gestion de la relation clientèle; traitement des opérations de transferts d'argent envois et retraits via western union SESAME money, money gram
    -------
    Réalisations :mise en place d'un système d'accueil et de services clientèle pour un traitement rapide et efficace des opérations; gestion du back-office.
    * Auditeur interne adjointe: contrôle de la conformité dans le traitement des opérations financières et du contrôle de gestion des caisses des guichets du réseau
    littoral ; création d'un logiciel d'exploitation visant à recycler et examiner les opératrices sur le respect de la conformité dans le traitement des opérations selon
    les différents cas d'espèce éventuels.
    Réalisations: Lutte contre le blanchiment d'argent et scammers par la mise en d'un
    logiciel visant à vérifier les clients suspendus et potentiellement suspects avant le traitement de toutes opérations de transferts d'argent ; plus de 500 clients frauduleux
    suspendus de 2017-2018.
    * Responsable du service des approvisionnements en fonds entre agences du réseau :
    * Couverture globale en fonds dans l'étendue du réseau national ; partenariats gagnant-gagnant avec les banques BGFI BANK, Afriland First BANK, NFC BANK;
    Banque Atlantique : Mise en place d'une meilleure stratégie
    d'approvisionnement des guichets visant à maximiser l'atteinte des objectifs et à assurer un chiffre d'affaire optimal.
  • SESAME Sarl - Stagiaire comptable

    2012 - 2012 à Novembre : * saisie et analyse des opérations comptables sur SAGE GESTCOM, SARI
  • SESAME Sarl - Stagiaire comptable

    2012 - 2012 à Novembre : * saisie et analyse des opérations comptables sur SAGE GESTCOM, SARI
  • SESAME Sarl - Stagiaire comptable

    2012 - 2012 à Novembre : * saisie et analyse des opérations comptables sur SAGE GESTCOM, SARI
  • Research and Marketing CompanyLimited (TNS-RMS) - Agent commercial

    2011 - 2011 * assistante du back-office
    : Research and Marketing CompanyLimited (TNS-RMS) : agent commercial : responsable de l'étude de Marché des produits et services et élaboration d'un
    -------
    système marketing et commercial des produits.
  • Research and Marketing CompanyLimited (TNS-RMS) - Agent commercial

    2011 - 2011 * assistante du back-office
    : Research and Marketing CompanyLimited (TNS-RMS) : agent commercial : responsable de l'étude de Marché des produits et services et élaboration d'un
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    système marketing et commercial des produits.
  • Research and Marketing CompanyLimited (TNS-RMS) - Agent commercial

    2011 - 2011 * assistante du back-office
    : Research and Marketing CompanyLimited (TNS-RMS) : agent commercial : responsable de l'étude de Marché des produits et services et élaboration d'un
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    système marketing et commercial des produits.
  • Société Africaine des Jeux - Superviseur des agents commerciaux & Responsable de l'étude de marché

    2010 - 2011 : Société Africaine des Jeux : superviseur des agents commerciaux : Responsable de l'étude de marché, dispatching des agents commerciaux dans les zones stratégiques, recouvrement de la collecte des fonds en fin de journée
  • Société Africaine des Jeux - Superviseur des agents commerciaux & Responsable de l'étude de marché

    2010 - 2011 : Société Africaine des Jeux : superviseur des agents commerciaux : Responsable de l'étude de marché, dispatching des agents commerciaux dans les zones stratégiques, recouvrement de la collecte des fonds en fin de journée
  • Société Africaine des Jeux - Superviseur des agents commerciaux & Responsable de l'étude de marché

    2010 - 2011 : Société Africaine des Jeux : superviseur des agents commerciaux : Responsable de l'étude de marché, dispatching des agents commerciaux dans les zones stratégiques, recouvrement de la collecte des fonds en fin de journée

Formations

  • Institut Supérieur Management (Douala)

    Douala 2013 - 2014 Licence Professionnelle

    licence professionnelle en Audit Comptable et financier,
    mention obtenue: assez bien
  • Institut Supérieur Management (Douala)

    Douala 2013 - 2014 Licence Professionnelle

    licence professionnelle en Audit Comptable et financier,
    mention obtenue: assez bien
  • Institut Supérieur Management (Douala)

    Douala 2013 - 2014 Licence Professionnelle

    licence professionnelle en Audit Comptable et financier,
    mention obtenue: assez bien
  • Institut Supérieur Management isma (Douala)

    Douala 2012 - 2013 Brevet de Technicien Superieur

    Brevet de Technicien Superieur, en Banque et Finance
  • Institut Supérieur Management isma (Douala)

    Douala 2012 - 2013 Brevet de Technicien Superieur

    Brevet de Technicien Superieur, en Banque et Finance
  • Institut Supérieur Management isma (Douala)

    Douala 2012 - 2013 Brevet de Technicien Superieur

    Brevet de Technicien Superieur, en Banque et Finance
  • Collège De L'Agapé (Douala)

    Douala 2008 - 2009 Baccalaureat

    Baccalaureat serie D
    Mention obtenue: assez bien
  • Collège De L'Agapé (Douala)

    Douala 2008 - 2009 Baccalaureat

    Baccalaureat serie D
    Mention obtenue: assez bien
  • Collège De L'Agapé (Douala)

    Douala 2008 - 2009 Baccalaureat

    Baccalaureat serie D
    Mention obtenue: assez bien

Réseau

Pas de contact professionnel

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