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Technofan
- Sales Support - ROEM - SPARES
Blagnac
2016 - maintenant
Répondre aux sollicitations des clients (cotations, délais de livraison, suivi de matériel, envoi de documents)
Gestion réclamations clients (non conformités)
Analyser et enregistrer les commandes, transmettre les AR,
Assurer le suivi du portefeuille et reboucler avec l’ordonnancement
Établir, envoyer les devis, et relancer
Facturation et support à la finance pour le traitement des litiges
Suivi des stocks déportés et stocks commerciaux internes
Participe au fonctionnement et à l’amélioration SSE
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DEDIENNE Aerospace
- Sales Administration - AIRBUS Account
2016 - 2016
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Technofan
- After Sales Support - Spares Department
PARIS
2014 - 2015
• Répondre aux sollicitations des clients (cotations, délais de livraison, suivi de matériel, envoi de documents)
• Gestion réclamations clients (non conformités)
• Analyser et enregistrer les commandes, transmettre les AR,
• Assurer le suivi du portefeuille et reboucler avec l’ordonnancement
• Facturation et support à la finance pour le traitement des litiges
• Suivi des stocks déportés et stocks commerciaux internes
• Participe au fonctionnement et à l’amélioration SSE
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Ateliers de la Hautes Garonne
- Sales Analyst
2014 - 2014
AHG - Fabricant de fixations pour l'industrie aéronautique
* Analyse et mise en place des indicateurs commerciaux
* Mise à jour des indicateurs pour les réunions Comité de Direction
* Elaboration des présentations pour les réunions du service et du Comité de Direction sur Power Point
* Suivi mensuel CA Agents externes et internes ;
* Analyse de l'activité du Service Commercial
* Gestion des demandes d'achat pour le service
* Suivi du budget
* Mise à jour des tableaux pour le service Normalisation
* Participe aux réunions Matière
* Mise à jour de la documentation commerciale sur Power Point
* Création d'outils d'aide à la vente
* Suivi des dossiers clients et du respect des contrats
* Participe aux salons
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ICE CREAM FACTORY
- Administration des Ventes
2011 - 2013
* Organisation logistique des salons (recherche de concepteur, réservations hôtel, préparation des invitations et envois...)
* Gérer et suivre les commandes clients (réception EDI / Fax)
* Saisie informatique des commandes sur logiciel de Gestion Commerciale
* Suivi des livraisons clients
* Envoi EDI DESADV et INVOICE
* Gestion des approvisionnements (gestion de 2 dépôts de stockage)
* Suivi de stock, suivi des ventes / semaine
* KPI ADV France et KPI Hebdomadaire (ventes semaine en CA et en volume)
* Suivi et régularisation des litiges
* Gestion administrative des dossiers clients
* Courriers / traitement de texte / visuels produits / fiches logistiques
* Suivi des échantillonnages clients
* Gestion des déplacements (avion, hôtel, voiture de location...)
* Suivi de l'activité commerciale et comptable des dossiers clients
* Rapprochement des facturations clients
* Accueil téléphonique
* Administration des ventes (saisie CA mensuel et annuel - France et Espagne)
* Travaux administratifs de gestion quotidienne de la Direction (rapprochement notes de frais / courrier....)
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Comptoirs du Monde
- Responsable Régional
2008 - 2011
* Elaboration des actions commerciales
* Suivi des dossiers commerciaux
* Gestion des plannings des agents commerciaux
* Assure le lien avec le service logistique (enregistrement des commandes et suivi jusqu'à la livraison)
* Mise à jour des tableaux de bord et du suivi clientèle
* Envoi des courriers, plaquettes, et offres complémentaires
* Prise de commande en direct avec les magasins
* Négociation téléphonique et reprise de contact avec les clients
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Maison BONCOLAC SAS
- Assistante de Direction Générale
2002 - 2008
* Accueil physique et téléphonique des clients, filtrage des appels entrants pour le directeur Général
* Gestion des agendas
* Gestion des RTT et CP
* Organisation des Séminaires (restaurants, réservations des salles de réunions, convocations)
* Gestion des déplacements (voyages, réservations hôtels, voitures)
* Contrôle des notes de frais, et suivi du budget, factures téléphoniques professionnelles
* Gestion du dossier stagiaires (création des offres, mise en ligne, gestion des retours, et envoie des réponses, indemnités de stages)
* Gestion du parc autos Promoteurs
Assistante Commerciale GMS
* Négociation téléphonique et reprise de contact avec les clients
* Mailing nouveaux pack clients
* Info promotions et suivi des opérations
* Assiste et participe aux réunions commerciales et diffuse les comptes-rendus
* Formation administrative des Promoteurs des ventes (stagiaires terrain) (20 personnes par an
* Elaboration de book de formation Marketing et Administratifs
* Etude de coûts, (devis de location de voiture)
* Création de fiches logistique produits
* Envoi de visuels produits, et demande d'échantillons
* Création de fiches techniques produits sur Power -Point pour les commerciaux terrain
* Aide à la préparation des rendez-vous clients des Directeurs Enseignes
* Négociations régionales des produits sur tract
* Gestion du budget Trade EMC (rechercher d'agence de créa, étude devis, élaboration du plan de création, validation des prémaquettes et des BAT pour création définitive
* Gestion des animations commerciales, contrôle des factures des agences
Standardiste
* Standard (5 lignes)
* Tri du courrier
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AIR France
- Hôtesse
Roissy CDG
1999 - 2002
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LECLERC
- Hôtesse de caisse
1998 - 1999
* Encaissement des articles
* Roller
