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Olga BAÑOS

LYON

En résumé

Mon savoir-faire s'oriente autour du service à la personne et de la communication. Mes différentes expériences confirment mon goût pour les relations humaines, l'aide, l'écoute et l'organisation de groupes de travail.

Par ailleurs, j’ai appris à évoluer dans les contextes économiques et sociaux d'entreprises de différentes dimensions.
De manière générale, les structures au sein desquelles j’ai évolué m’ont permis d’acquérir autonomie, souplesse et réactivité dans un souci d’efficacité permanente. Rigoureuse, d’un contact facile et dotée d’un grand sens de l’écoute, je m’efforce de mener à bien les missions dont j’ai la responsabilité avec mesure et détermination. Mes expériences à l'international attestent d’ailleurs de ma capacité d'intégration et d'adaptation.

Installée à Lyon depuis quelques mois et désireuse de relever de nouveaux défis, je souhaite aujourd’hui poursuivre ma carrière au sein d’une société dynamique qui me donne une réelle opportunité de développer et d’enrichir mes compétences afin de donner un nouveau tremplin à ma carrière professionnelle.

Entreprises

  • Texnovo - Sales Office Manager

    2007 - maintenant Coordination de l’équipe commerciale internationale.
    Conseils au directeur commercial dans le prise de décisions.
    Prospection de clients (grands comptes)
    Résolution d’incidents
    Remplacement du directeur commercial en cas d’absence.
    Rédaction de comptes rendu commerciaux.
    Elaboration d’un nouveau process d’amélioration interne de l’équipe commerciale.
    Relation avec d’autre services : production, qualité, planification, logistique.
  • HEWLETT PACKARD SPAIN - Administrateur de systèmes et support à l’utilisateu

    2003 - 2007 Second Projet (2004)
    Administrateur de systèmes et support à l’utilisateur pour les pays différentes zones de l’Europe.
    EDI Spécialiste du process du programme SmartEDI pour l’envoi de commande électronique.
    Formation au programme SmartEDI des nouveaux utilisateurs en différentes langues (Anglais, Français, Espagnol)
    Attention clientèle
    Support et résolution d’incidents
    Traduction de manuels techniques d’utilisation du programme.

    Premier Projet (2003)
    Maintenance de la base de données des clients distributeurs en Europe, region de ISE South y Middle East, utilisant les programmes SAP y WWCISYS
    Assistance, création et suivi de nouveaux clients et des clients existants pour les 4 affaires appartenant au groupe: Volume, Value, Retail and Supplies.
    Suivi et maintenance des process établits
  • AGILENT TECHNOLOGIES SPAIN - CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

    2002 - 2003 Chargée de la gestion et du suivi des comptes et commandes des grossistes partenaires d'Agilent Technologies.
    Gestion des commandes et des litiges financiers et physiques.
    Responsable des operations:
    Formations des clients sur les procédures
    compte-rendus et status des comptes
    Résolution proactive de problèmes
    Conciliations
  • DIFFERENTS POSTES DANS LE DOMAINE DU TOURISME - ADMINISTARTION, ASSISTANCE CLIENTELLE, RESERVATIONS

    1998 - 2002 Hotel Claris Palau Vedruna 5* GL. Derby Hotels, Barcelona.
    The Clarence Hotel 5*. Leading Hotels, Dublin, Irlande.
    Hotel Rey Juan Carlos I 5* GL. Leading Hotels, Barcelona.
    Guide Touristique au Futuroscope de Poitiers, France.
    Guide Touristique Barcelone

Formations

  • Mediterrani, Escola Universitaria De Turisme (Barcelone)

    Barcelone 1993 - 1996 Tecnico en Empresas y Actividades Turisticas

    Tourisme

Réseau

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