Mes compétences :
Yield management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
HOTEL NOVOTEL LA DEFENSE
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE RESERVATIONS GROUPES AFFAIRES
2011 - maintenant ASSISTANTE ADMINISTRATIVE RESERVATION GROUPES et INDIVIDUELLES
HOTEL NOVOTEL LA DEFENSE
- CHEF DE SERVICE & RESPONSABLE RESERVATION TRILINGUE
2000 - 2011CHEF DE SERVICE / RESPONSABLE RESERVATION TRILINGUE
* Management d'une équipe de quatre personnes.
* Réservations individuelles et groupes d'affaires/de tourismes. ;
* Yield management. ;
* Négociations tarifaires et termes des contrats avec des sociétés, agences touristiques françaises et internationales. ;
* Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint...) ;
* Utilisation des logiciels hôteliers (Opera, Tars, Hotix). ;
HOTEL NOVOTEL LA DEFENSE
- AGENT DE RESERVATIONS
1997 - 2000Prise des réservations individuelles
HOTEL NOVOTEL LA DEFENSE
- CHEF DE BRIGADE en RECEPTION
1995 - 1997* Accueil, management d'une brigade de cinq personnes. ;
* Conciergerie, opérations de change. ;
* Préparation des débiteurs divers (agences/sociétés). ;
* Facturation groupes (agences/sociétés).
* Clôture des caisses. ;
AGENCE RECEPTIVE "EUROPALIA" (Ténérife-Iles Canaries)
- RESPONSABLE DES TRANSFERTS ET DES SEJOURS
1994 - 1994RESPONSABLE DES TRANSFERTS ET DES SEJOURS DES GROUPES TOURISTIQUES.
* Accueil aéroports, transferts (départs/arrivées en car des groupes). ;
* Réunions d'informations en présidentielle.
* Ventes d'excursions.
* Permanences dans les hôtels. ;
* Gestion informatique des groupes touristiques en relation directe avec les Tours Operators (Nouvelles Frontières, Aquatour, VVM, BVJ, Maeva) ;
Paris1993 - 1993DIPLOME TECHNICIENNE POLYVALENTE DE TOURISME
* Préparation au diplôme de technicienne polyvalente de tourisme homologué par l'AFPA. ;
* Stage de 2 mois dans un hôtel 5 étoiles « Mélia Botanico » à Ténérife avec comme postes à charge : gouvernante, réceptionniste et relation publique. ;