Olivia PERARD

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Conseillère Clientèle

  Paris 2014 - 2015 * Accueils, renseignement clients, scanne des chèques et réception des appels téléphoniques. ;
  * Saisies de virements, remises de chéquiers/cartes bleues, cartes de dépannages et oppositions. ;
  * Elaborations des objectifs mensuels et trimestriels de l'agence. ;
  * Elaborations de bases de données clients. ;
  * Prospections téléphoniques pour les produits bancaires et les assurances, prise de rendez-vous. ;
  * Clôtures comptes épargnes.
  * Gestion des ATD
  * Ventes de produits bancaires.

• MEDLINE SAS - Assistante clientèle

  2012 - 2013 * Réception des appels téléphoniques clients.
  * Renseignements clients.
  * Traitements et prises de commandes.
  * Traitements des dossiers litiges prix.

Formations

• Lycée Les Sept Mares

  Maurepas 2013 - 2015 BTS Négociation et Relation Client

• Ecole Pigier (Saint Quentin En Yvelines)

  Saint Quentin En Yvelines 2012 - 2013 BTS Assistant de Gestion PMI/PME
  
  Première année en BTS Assistant de Gestion en Alternance
  

• Lycée Henri Matisse

  Trappes 2009 - 2012 BAC Professionnel de Commerce
  
  BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers