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Olivia ROSIER

LE GOSIER

En résumé

Mes compétences :
Informatique
SBAM ( Sourire/ Bonjour/ Aurevoir/ Merci)
Argumentaire de Vente
Encaissement
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Microsoft Word
Microsoft Excel
Ciel Compta
Microsoft Windows

Entreprises

  • Agence penchard Voyages - Conseillère relation client à distance

    2019 - 2019 Vérifier la disponibilité d'un produit,
    Enregistrer les données d'une commande
    Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
    Contacter un client ou un prospect
    Présenter des produits et services
    Réaliser un suivi d'appel
    Principes de la relation client
    Typologie du client
    E-procurement
    Communication digitale
    Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship
    Management)
    Outils bureautiques
    Logiciel de gestion clients

  • Passionnément - Conseillère de vente

    2016 - 2016

  • Koukou SARL - Caissière & Vendeuse

    2015 - 2015 Caissière/ Vendeuse

  • Koukou SARL - Caissière & Vendeuse

    2015 - 2015 Koukou SARL, Lamentin

  • Folie-folie chaussure et vêtements - Caissière & Vendeuse

    2013 - 2014 Au sein de cette entreprise, j'ai eu la chance de découvrir la vente dure car je devais:

    - Faire de l'action publicitaire
    - Faire la découverte de client ( Verbale et non-verbale)
    - Créer un besoin
    - Argumenter nos produits ( forcing de vente, maîtrise des objections...)
    - Maîtriser l'outil informatique ( Encaisser)
    - Fidéliser la clientèle
    - Nettoyer les locaux, faire du facing et linéaire marchandising
    - Faire le réassort
    - Lecture de fiche technique
    - Typologie des clients...

  • Tribunal Grande Instance ( Au Greffe commerce) - Secrétaire administratif

    2010 - 2010 En étant dans cette entreprise, j'ai eu à me plier à divers tâches:

    - Accueil de client physique ou téléphonique
    - Orienter les clients
    - Archiver, créer des dossiers et faire des radiations de contrat d'entreprise
    - Base en comptabilité
    - Gérer le courrier
    - Maîtrise de certains outils informatique de l'entreprise

    * Informatique : Word, Excel, Windows, Ciel Compta, EBP...
    * Langues (Scolaire): Anglais Espagnol Allemand

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Réseau

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