Olivia ROSIER

En résumé

Entreprises

• Agence penchard Voyages - Conseillère relation client à distance

  2019 - 2019 Vérifier la disponibilité d'un produit,
  Enregistrer les données d'une commande
  Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
  Contacter un client ou un prospect
  Présenter des produits et services
  Réaliser un suivi d'appel
  Principes de la relation client
  Typologie du client
  E-procurement
  Communication digitale
  Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship
  Management)
  Outils bureautiques
  Logiciel de gestion clients

• Passionnément - Conseillère de vente

  2016 - 2016

• Koukou SARL - Caissière & Vendeuse

  2015 - 2015 Caissière/ Vendeuse

• Koukou SARL - Caissière & Vendeuse

  2015 - 2015 Koukou SARL, Lamentin

• Folie-folie chaussure et vêtements - Caissière & Vendeuse

  2013 - 2014 Au sein de cette entreprise, j'ai eu la chance de découvrir la vente dure car je devais:
  
  - Faire de l'action publicitaire
  - Faire la découverte de client ( Verbale et non-verbale)
  - Créer un besoin
  - Argumenter nos produits ( forcing de vente, maîtrise des objections...)
  - Maîtriser l'outil informatique ( Encaisser)
  - Fidéliser la clientèle
  - Nettoyer les locaux, faire du facing et linéaire marchandising
  - Faire le réassort
  - Lecture de fiche technique
  - Typologie des clients...
  

• Tribunal Grande Instance ( Au Greffe commerce) - Secrétaire administratif

  2010 - 2010 En étant dans cette entreprise, j'ai eu à me plier à divers tâches:
  
  - Accueil de client physique ou téléphonique
  - Orienter les clients
  - Archiver, créer des dossiers et faire des radiations de contrat d'entreprise
  - Base en comptabilité
  - Gérer le courrier
  - Maîtrise de certains outils informatique de l'entreprise
  
  * Informatique : Word, Excel, Windows, Ciel Compta, EBP...
  * Langues (Scolaire): Anglais Espagnol Allemand

Formations

• Guadeloupe Formation

  Baie Mahault 2018 - 2019 Certificat

• La Pacerelle Pôle Emploi

  Sainte Rose 2015 - 2015 Certificat

• Association << Les Amies De La Réussite >>

  Pointe À Pitre 2013 - 2014 Certificat de réussite

• Lycée Professionnel

  Baie Mahault 2008 - 2010 BEP Secrétariat
  
  Augustin Arron

Réseau

• Didier ABENAQUI

• Dominique ZOU

• Douglas PASCAL

• Jamila CLEREMBEAU

• Samuel ANSELME