Menu

Olivia SICARD

HONOLULU

En résumé

J'ai obtenu mon Bachelor of Science in Business Administration in Travel Industry Management en 2015 de Hawai'i Pacific University and mon Bachelor in Business Administration in Hotel, Travel and Tourism Management de Skema Bachelors.

Je travaille actuellement à l'office de tourisme de Digne-les-Bains et du Pays Dignois en tant que conseillère en séjour touristique. En juillet 2015, à la suite d'un stage, j'intégrais l'hôtel boutique trois étoiles, The Equus, à Honolulu, Hawaï depuis juillet 2015. J'ai commencé en tant qu'assistante de la gestionnaire de opérations. Mon poste comprennais plusieurs fonctions: assistance et aide aux projets de la gestionnaire des opérations, commis aux comptes clients, partenariat avec les techniciens de surface. En novembre, j'ai commencé en tant qu'agent service clientèle. Mes responsabilités comprenaient les enregistrements, les départs, les devoirs téléphoniques et courriers électroniques, ainsi que la gestion des plaintes. En mars, j'ai été promu assistante de la cadre d'entretien. J'étais chargée d'inspecter les chambres avant qu'elles soient vendues, responsable des chambres/ besoins VIP et membres Choice Advantage, manager en fonction une fois par semaine et je fais la liaison entre le personnel ménager et les agents des services clientèle.

Mon objectif est d'acquérir une expérience la plus diverse que possible afin d'obtenir une vision d'ensemble. Je voudrais devenir cadre et avoir une équipe à mener et motiver, des projets à conduire et des résultats à présenter. Je pense qu'avoir une expérience variée est essentiel afin d'être performante dans mes futurs devoirs professionnels. De plus, mon expérience à Hawaï et mon goût du voyage m'ont ouvert à de nouvelles cultures et j'ai appris à connaître de nouveaux modes de vie.

Intégrant l'ISEAM à la rentrée d'octobre, je recherche une entreprise pour me sponsoriser dans mon mastère de management en alternance: Marketing-Communication-Web-Luxe-Tourisme.

Mes compétences :
Hôtellerie
Gestion de temps
Relations clients
Gestion événementielle
Tourisme
Programme Choice Advantage
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Travail en équipe
Microsoft Excel

Entreprises

  • Office de Tourisme de Digne-les-Bains et du Pays Dignois - Conseillère en Séjour

    2016 - maintenant Je travaille principalement à la réception. J'accueille les touristes et les renseignent sur les activités sur Digne-les-Bains et les alentours. De plus, je me rends en gare à la rencontre des arrivants pour leur proposer un plan de ville ainsi que le guide touristique. Pareillement, je vais à la rencontre des touristes et des Dignois lors des marchés tous les mercredis et samedis matin afin de leur offrir le programme des activités et des animations.

    I mainly work at the front desk. I provide information to tourists about activities in Digne-les-Bains and the surroundings (what to do, where to stay). I also rent Via Ferrata material Moreover, I wait for tourists at the train station in order to tender them a city map and a tourist guide. As well, my duties consist in going to the markets every Wednesday and Saturday to offer the activities and animations' program to locals and tourists.

  • The Equus, an Ascend Collection Member - Assistant Operations Manager

    2015 - 2016 • Assistante cadre d'entretien:
    - responsable des chambres/ besoins VIP et membres Choice Advantage
    - manager en fonction une fois par semaine
    - liaison avec le personnel ménager et les agents des services clientèle
    • Agent service clientèle:
    - service clientèle: inscriptions/ enregistrements, départs
    - devoirs téléphoniques et courrier électroniques
    - gestion des plaintes
    • Assistante de la gestionnaire des opérations:
    - commis aux comptes clients
    - résolution des contestations bancaires
    • Femme d’entretien

    • Exectuive housekeeper assistant:
    - responsible of VIP and Choice Hotels rooms/ needs
    - manager in fonction once a week
    - link between housekeepers and guest services agents
    • Guest services agent:
    - guest services: check-ins, check-outs
    - telephone calls and e-mails duties
    - handling complaints
    • Operations manager assistant:
    - responsible of accounts receivables
    - resolution of chargebacks
    • Housekeeper:
    - partner of housekeepers

  • The Equus Hotel - Assistant Operations Manager

    2015 - 2015 • Réception:
    - service clientèle: accueil, enregistrements
    • Fonctions administratives
    - facilitations des paiements grâce à l’examen des factures
    - inventaires des chambres et des commodités
    - revue des procédures opérationnelles standard
    • Vision d'ensemble de chaque département

    • Performed front desk operations (check-ins, check-outs, customer service)
    • Office administration tasks such as invoice review (facilitate payments)
    • Performed back office functions (room inventories, amenity inventories, reviewing the standard operating procedures, assisting the operation manager with her daily tasks)

  • Gourmet Events Hawaii - Assistant Chargée d'Evénements

    2014 - 2014 • Fonctions administratives pour soutenir le quotidien de l’entreprise et la préparation des événements.
    • Aide pour la mise en place, l’enregistrement et le déroulement de trois événements de société (+100 personnes).

    • Performed administrative functions to support the daily operations of the organization.
    • Assisted with the duties to support the preparation of the events.
    • Assisted the operations team with set up, registration, general facilitation at three corporate events (100+ person).

  • Creations in Catering - Assistant Chargée d'Evénements

    2014 - 2014 • Fonctions administratives et assistance en cuisine pour soutenir le quotidien de l’entreprise
    • Rôle de représentant commercial lors d’une exposition de mariage pour augmenter les revenues
    • Aide pour la mise en place et le déroulement événements privés (+100 personnes)

    • Supported the daily operations of the organization (administrative functions and assistance in kitchen).
    • Performed as a sales person during wedding exposition in order to increase business revenue.
    • Assisted the operation team with set up, general facilitation during private (100+ person).

  • Office de Tourisme de Digne-les-Bains et du Pays Dignois - Conseillère en Séjour

    2012 - 2012 • Réceptionniste:
    - service clientèle: accueil, conseils
    - devoirs téléphoniques
    • Traduction en anglais du site internet

    • Performed front desk operations (customer service, phone assistance)
    • Translation of the office’s web site from French to English
    • Administrative duties to help market the office’s products such as tour guides

Formations

  • Hawaii Pacific University (Honolulu)

    Honolulu 2013 - 2015 Bachelor of Science in Business Administration

    Suite à Skema Bachelors, j'ai déménagé à Honolulu afin de poursuivre mes études et terminer mon Bachelor en Travel Industry Management.

    After my formation at Skema Bachelors, I moved to Honolulu to study and complete my Bachelor in Travel Industry Management.

  • SKEMA Bachelors - Groupe SKEMA Business School

    Sophia Antipolis 2011 - 2013 Bachelor in Business Administration

    Suite à mon baccalauréat scientifique, j'ai rejoins Skema Bachelors afin d'obtenir mon bachelor dans l'industrie du tourisme (spécialité: Hotel, Travel and Tourism Management). J'ai étudié deux ans sur le campus de Sophia-Antipolis avant de transférer à Hawai'i Pacific University à Honolulu, partenaire de Skema Bachelors, où j'ai terminé mon bachelor.

    After high school, I joined Skema Bachelors t

Réseau

Annuaire des membres :