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comdata
- Chargé de clientèle
2019 - 2019
Back office et prise en charge du client au téléphone
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Société Générale
- Charge de clientèle et d'accueil
PARIS
2017 - 2018
Chargé d’ accueil en banque et assurances. Accueil clients et prospects, traiter les opérations de caisse et administratives, détecter, répondre à leur besoins et donner le conseil approprié, participer au développement du fonds de commerce en assurant la prescription et la vente de produits et services, promouvoir l’utilisation des automates, gestion des appels entrant, relance commerciale.
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Crédit Agricole nord est
- Attaché commercial
2016 - 2016
Attaché commercial - Conseiller en banque et assurances de l'agence relation clients. Prendre en charge la gestion et le traitement des appels entrant, sortant. Détecter, répondre à leur besoins et donner le conseil approprié.
Gestion des oppositions chèques et cartes, fraudes et des opérations à risques.
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Carrefour Banque
- Chargé de relation
Courcouronnes
2011 - 2014
Développement du chiffre d'affaire selon les objectifs fixés à l'année et ramenés au mois, en fonction des promotions et des offres de carrefour hyper et des promotions de Carrefour Banque
3 types d'objectifs : La carte bleue Pass (environ 25/mois), les prêts (environ 95 000 EUR /mois) et les assurances :
(10 autos, 10 habitations)
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Carrefour Banque
- Chargé de relation
Courcouronnes
2011 - 2014
Développement du chiffre d'affaire selon les objectifs fixés à l'année et ramenés au mois, en fonction des promotions et des offres de carrefour hyper et des promotions de Carrefour Banque
3 types d'objectifs : La carte bleue Pass (environ 25/mois), les prêts (environ 95 000 EUR /mois) et les assurances :
(10 autos, 10 habitations)
ð Certification : Sanction internationales, prévention de la fraude, fraudes externes, droit au compte, la sécurité des personnes et des biens, les clients en situation de fragilité financières, loi lagarde sur le crédit à la consommation, lutte anti blanchiment
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Carrefour Banque
- Chargé de relation
Courcouronnes
2011 - 2014
Développement du chiffre d'affaire selon les objectifs fixés à l'année et ramenés au mois, en fonction des promotions et des offres de carrefour hyper et des promotions de Carrefour Banque
3 types d'objectifs : La carte bleue Pass (environ 25/mois), les prêts (environ 95 000 EUR /mois) et les assurances :
(10 autos, 10 habitations)
ð Certification : Sanction internationales, prévention de la fraude, fraudes externes, droit au compte, la sécurité des personnes et des biens, les clients en situation de fragilité financières, loi lagarde sur le crédit à la consommation, lutte anti blanchiment
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Teleperformance
- Chargé de relation & Technicien conseil
2000 - 2011
Chargé de relation clientèle et Technicien conseil -
Assistance téléphonique technique informatique et commerciale pour les clients Orange (commercial : 50 appels jour, informatique : 25 appels jour pour le dépannage)
Gestion de portefeuilles clients avec le Conseil et le dépannage, en respectant la satisfaction du client, les chartes
et les objectifs
ÄSecteur de la fourniture aux établissements = 9 ans
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Teleperformance
- Chargé de relation & Technicien conseil
2000 - 2011
Chargé de relation clientèle et Technicien conseil -
Assistance téléphonique technique informatique et commerciale pour les clients Orange (commercial : 50 appels jour, informatique : 25 appels jour pour le dépannage)
Gestion de portefeuilles clients avec le Conseil et le dépannage, en respectant la satisfaction du client, les chartes
et les objectifs
ÄSecteur de la fourniture aux établissements = 9 ans
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Teleperformance
- Chargé de relation & Technicien conseil
2000 - 2011
Chargé de relation clientèle et Technicien conseil -
Assistance téléphonique technique informatique et commerciale pour les clients Orange (commercial : 50 appels jour, informatique : 25 appels jour pour le dépannage)
Gestion de portefeuilles clients avec le Conseil et le dépannage, en respectant la satisfaction du client, les chartes
et les objectifs
ÄSecteur de la fourniture aux établissements = 9 ans
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agi robur
- Chef de secteur & Responsable d'agence
1989 - 1998
En charge du développement du chiffre d'affaire (la mise en place d'armoire d'outillage, vente de mousse polyuréthane et de cartonnage), des commandes, des rapports, et des devis avec la responsabilité et l'encadrement de 2 commerciaux et 2 techniciens
- Clientèle : Cosmétique, Armée, PME-PMI, Grossiste en BTP, Entreprises de TP, Matériel électrique
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AGI robur
- Chef de secteur & Responsable d'agence
1989 - 1998
En charge du développement du chiffre d'affaire (la mise en place d'armoire d'outillage, vente de mousse polyuréthane et de cartonnage), des commandes, des rapports, et des devis avec la responsabilité et l'encadrement de 2 commerciaux et 2 techniciens
- Clientèle : Cosmétique, Armée, PME-PMI, Grossiste en BTP, Entreprises de TP, Matériel électrique
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agi robur
- Chef de secteur & Responsable d'agence
1989 - 1998
En charge du développement du chiffre d'affaire (la mise en place d'armoire d'outillage, vente de mousse polyuréthane et de cartonnage), des commandes, des rapports, et des devis avec la responsabilité et l'encadrement de 2 commerciaux et 2 techniciens
- Clientèle : Cosmétique, Armée, PME-PMI, Grossiste en BTP, Entreprises de TP, Matériel électrique
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Banque Parisienne de crédit
- Responsable guichet
1981 - 1989
* Management : Encadrement de 3 guichetiers
Réception du client en respectant les objectifs avec le suivi et le développement de leur compte
Polyvalence sur tous les services de l'agence :
Suivi des comptes des particuliers, renfort caisse, gestion des encaissements et des chèques,
Prise en main du service étranger : change -encaissement des devises et des virements
ÄSecteur de l'assistance téléphonique technique et commercial = 11 ans
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Banque Parisienne de crédit
- Responsable guichet
1981 - 1989
* Management : Encadrement de 3 guichetiers
Réception du client en respectant les objectifs avec le suivi et le développement de leur compte
Polyvalence sur tous les services de l'agence :
Suivi des comptes des particuliers, renfort caisse, gestion des encaissements et des chèques,
Prise en main du service étranger : change -encaissement des devises et des virements
ÄSecteur de l'assistance téléphonique technique et commercial = 11 ans
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Banque Parisienne de crédit
- Responsable guichet
1981 - 1989
* Management : Encadrement de 3 guichetiers
Réception du client en respectant les objectifs avec le suivi et le développement de leur compte
Polyvalence sur tous les services de l'agence :
Suivi des comptes des particuliers, renfort caisse, gestion des encaissements et des chèques,
Prise en main du service étranger : change -encaissement des devises et des virements
ÄSecteur de l'assistance téléphonique technique et commercial = 11 ans
