Mes compétences :
Microsoft Office
ITIL
ATM (Automatic Teller Machine)
Entreprises
OFFICE PLUS
- Responsable SAV
2012 - maintenantEncadrement d'une équipe de 13 techniciens (GAB/DAB - Reprographie - Informatique/Grande
Distribution/Caisses Hôtel Restaurant)
* Gestion administrative ;
* Gestion des contrats
* Mise en place d'un logiciel de SAV ;
* Mise en place d'indicateurs de performance et de qualité ;
* Recrutement, formation, montée en compétences et évaluation des personnels ;
* Planifier et coordonner le travail en respectant les délais et la qualité des interventions ;
* Établissement et suivi de tableaux de bord avec compte-rendu et bilan ;
* Assurer les relations internes et externes
* Technicien expert NCR ATM
* Technicien expert Epson
* Technicien Roland
2014 Formation ITIL ,
OFFICE PLUS
- Chef d'équipe ATM
2007 - 2012Encadrement d'une équipe de 3 techniciens GAB/DAB Imprimantes
Technicien de maintenance GAB/DAB NCR & Imprimantes Epson
* suivi et reporting mensuel des interventions ;
* superviser et former les techniciens de l'équipe ;
* former les utilisateurs,
* commande et suivi des pièces détachées.
2009 Formation NCR SelfServ.
OFFICE PLUS
- Technicien de maintenance ATM
2003 - 2006
Atmel Corporation
- Technicien de maintenance
LA VERGNE2000 - 2003Technicien de maintenance d'un parc de prober Electroglass.
Ce poste en horaire décalé (week-end nuit) m'a conduit à :
* assurer la maintenance mécanique et informatique de robots de tests de circuits intégrés,
* superviser et former les techniciens de l'équipe placés sous ma responsabilité,
* rédiger des procédures.
Féminil-Ontex
- Agent de maintenance
1995 - 2000Maintenance d'un parc de lignes de production d'hygiène féminine
* Mars 1998 / Juilet 2000 Acheteur-Approvisionneur : maintenance préventive et curative de lignes
de productions, gestion du magasin technique, préparation des interventions préventives
hebdomadaires et semestrielles (arrêt usine), appels d'offres, suivi d'affaires, conception de plan
sur Autocad LT 2000,
DEUST MISA (Diplôme Enseignement Universitaire des Sciences
et Techniques - Maintenance Informatique des Systèmes
Automatisés)
Faculté des Sciences de Saint-Jérôme, Marseile (France)