Ramsay Générale De Santé
- Technicien Support informatique
Paris2018 - maintenantMission : Technicien de proximité.
• Gestion en autonomie de sites distants.
• Assistance aux utilisateurs (sur site, à distance).
• Installation et paramétrages des applications métier spécifiques.
• Préparation, installation et dépannage des postes de travail.
• Rédaction de procédures, wiki, doc.
Crédit Agricole
- Masterisation des poste informatiques
Montrouge2017 - 2018Mission : Matriçages des postes en Windows 10.
• Matriçage des pc en Windows 10, projets (CASA, SILCA, CAPS, B4B).
• Remontée des problèmes de préparation des pc aux équipes concernées.
• Delivery (Projet B4B).
• Gestion / inventaire du stock.
• Compte-rendu journalier.
• Gestion du broker.
• Planification des tâches à effectuer.
• Gestion de l’envoi du matériel sur sites.
• Mise en patrimoine du stock.
Bnp Paribas
- Paramétrage, Formateur iPhone
Paris2017 - 2017Mission : Paramétrage d’iPhones.
• Préparation des iPhones (pour les utilisateurs en télétravail) (application Mobiliron, Tunnel VPN).
• Formation auprès des utilisateurs.
• Intervention auprès des utilisateurs.
• Rédaction de procédures de paramétrage (techniciens) et utilisateurs.
Veolia Water
- Technicien de proximité
Paris2012 - 2017Mission : Technicien de proximité itinérant Ile De France.
• Gestion en autonomie de sites distants.
• Assistance aux utilisateurs. (sur site, à distance).
• Installation et paramétrages des applications métier spécifiques.
• Installation et dépannage des postes de travail.
• Paramétrage / dépannage de tablettes (Androïd).
• Paramétrage des imprimantes et traceurs.
• Migration Windows (XP vers 7).
• Gestion de l’AD (manuelle, script VBS).
• Rédaction de procédures.
• Inventaire.
Bnp Paribas
- Technicien de proximité (utilisateur et VIP)
Paris2003 - 2007Mission : Technicien de proximité (utilisateurs et VIP) .
• Update des logiciels par télédistribution et prise en main à distance, support utilisateurs et VIP.
• Installation des applications spécifiques à l’entreprise (packages).
• Dépannage du client en mission à l’étranger pour l’accès aux données hébergées sur les serveurs en France, en relation avec le support local du pays concerné.
• Préparation et maintenance de pc (fixes et portables). Configuration de la messagerie Lotus Notes pc (fixes et portables).
• Migration Windows (NT 4 vers XP).
• Rédaction de procédures (installation, dépannage).
• Gestion de la base connaissance.
Support niveau 3 :
• Recherche de solutions sur des problèmes particuliers, tests de logiciels et matériels.
• Validation du matériel (Palm, BlackBerry, Pocket pc, pc,…).
• Validation des logiciels (Tests de pré-packaging, en coordination avec la DSI BNPPARIBAS) et avec les utilisateurs.
• Recherche de pannes suite à l’évolution du parc informatique (matériel, logiciel et O.S).
• Support pour les techniciens Niveau 2.
• Gestion de l’AD.
• Création de macros (VBA Excel) pour la MAJ des postes de travail et le suivi.
• Rédaction de procédures (installation, dépannage).
• Gestion de la base connaissance.
• Gestion de mini projet de Blackberry (matériel / logiciels).
Coriolis Télécom
- Technicien de proximité
Suresnes1999 - 2001Mission : Technicien de proximité, Administrateur informatique et téléphonique.
• Création, mise en route, gestion de 2 centres d'appels.
• Administration et gestion du parc Informatique et Téléphonie (pc, serveurs, téléphones, PABX).
• Gestion des utilisateurs sur les serveurs: création, suppression, modification mots de passe, gestion des profils et des droits utilisateurs.
• Tests logiciels et matériels, remontées des problèmes aux ingénieurs (Nortel / France Telecom).
• Sauvegarde des serveurs par NTBackup et Arcserve.
• Configuration en Telnet des serveurs et routeurs Cisco.
• Prise de main à distance par PCAnywhere.
• Gestion des imprimantes.
• Gestion de l’AD.
• Câblage réseau (informatique / téléphonique).
• Migration des pc Windows (3.11 vers NT4).
• Mise en place d’un serveur de sauvegarde (messagerie Exchange, sauvegardes données CORIOLIS Service).
