TISSEO
- Chargé de Télébillettique et Billettique Commerciale
Toulouse1996 - maintenantJ'ai en charge le bon fonctionnement du système billettique et télébillettique sur le plan fonctionnel (maintien et évolution des outils utiles à l'activité), le maintient de l'intégrité des données et l'adaptation des procédures.
Mes missions :
La gestion Commerciale du système télébillettique (Gestion de la base client, des différentes listes (opposition télévente etc...), assurer la traçabilité des modifications du système, gestion du paramétrage dans les domaines de la vente, la tarification et le SAV.
Le domaine technique avec la coordination des modifications sur le système sur le paramétrage et/ou sur les évolutions logicielles. Traitement des alarmes et défaut du système et préconisation des actions pour augmenter la fiabilité.
Elaboration et mise en œuvre des différent tests nécessaire sur les évolutions du système en interne (monomodal) ou avec les différents partenaires (SNCF, Région, Départements) de TISSEO (multimodal) dans le domaine de l'interopérabilité.
Les autres domaines, assurer la formation et le support des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et processus, recueillir les besoins d'interface avec les autres entités (Marketing, Finances, DRH, Techniques...)
Coté projet, en relation avec notre autorité organisatrice, et nos industriels, je pilote le projet de VAD (Vente à Distance).
Gestion du service Back Office commercial et billettique, j'ai organisé la mise en place de la e-boutique TISSEO avec la mise en place des outils à la disposition de nos agents pour le traitement des demandes.
