Mes compétences :
Gestion de projet
Planification
Achats informatiques
Assurance
Assistance
Informatique de gestion
Conduite du changement
Management
Centre d'appels
Entreprises
AMOS European Services
- Regional IT Transformation Manager
Paris2015 - maintenantRegional IT Manager Europe 1 (France + Southern Europe)
Directeur Général de la filiale française
« Carve-out IT » AWP et mise en place de la nouvelle société
• Transformation IT des entités AWP pour Europe 1
• Mise en place des process AMOS (budgets et portefeuilles projets)
• Déménagement des entités Françaises AWP (plus de 1.000 collaborateurs déplacés)
• Mise en place opérationnelle et sociale de la nouvelle société en France
Allianz Global Assistance HQ (Paris)
- Zone CIO
2011 - 2014Zone CIO EMEA
Membre du Comex EMEA
Préparation du « Carve-out IT » AWP pour la zone EMEA
• Alignement des filiales AWP sur la nouvelle stratégie informatique Groupe
• Etude de faisabilité pour une solution d'assistance globale pour le Groupe
• Ouverture d’une plateforme partagée à Bucarest (Global Competence Center)
Mondial Assistance France
- Directeur des Systèmes d'Information
PARIS2007 - 2011Directeur des Systèmes d’Information - 50 collaborateurs internes Membre du Comité de Direction
Responsabilité du SI et Téléphonie de la nouvelle entité
• Consolidation SI après la fusion des entités françaises
• Projet de refonte de l’outil d’Assistance (plus de 1.000 utilisateurs dans un contexte 24/7)
• Déploiement d’une solution de missionnement électronique des prestataires d’assistance
Mondial Assistance France
- Directeur des Systèmes d'Information
PARIS2001 - 2006Directeur des Systèmes d’Information - 25 collaborateurs internes Membre du Comité de Direction
Responsabilité du SI et Téléphonie
• Responsabilité du volet SI pour la projet Convergence (fusion des entités françaises)
• Séparation des activités Assistance et service en janvier 2004
• Refonte des outils back-office et mise en place d’un outil de Datawarehouse
• Déploiement d’un outil d’assistance basée sur une solution Siebel Centre d’Appels
• Ouverture d’une nouvelle plateforme d’assistance au Mans en avril 2002
Winterthur Assurances
- Responsable Etudes et Développement
1985 - 2001Responsable Etudes (janvier 1995 à juillet 2001) – 47 collaborateurs internes
• Projets An 2000 et Euro
• Déploiement de la solution Graphtalk AIA pour la Vie individuelle
• Mise en place d’une solution de Datawarehouse et passage aux normes US-GAAP
Responsable Etudes IARD (janvier 1993 à décembre 1994) – 25 collaborateurs internes
• Projets Sinistres, Coassurance et Connexion du logiciel Agents
• Mise en place d’un Extranet Courtage
Responsable de Domaine (juillet 1989 à décembre 1992) – 20 collaborateurs internes
• Projet Filière Standard accompagnant la stratégie mise en œuvre pour les risques de particuliers IARD (Gestion de produits, Production Standard, Clients, Marketing)
• Gestion de l’outil informatique Agences
Analyste – Chef de projet (novembre 1985 à juin 1989)
