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Olivier DJEMAI

Benfeld

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Barr ainsi que le résultat des européennes dans le Bas-Rhin.

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Maintenance
Amélioration continue

Entreprises

  • Socomec

    Benfeld maintenant

  • SOCOMEC - Responsable des opérations informatiques

    Benfeld 2007 - maintenant MANAGEMENT
    Optimiser la gestion des ressouces humaines du pôle Service Utilisateur, garantir leur bonne utilisation en conformité avec les orientations fixées par la DSI
    - Organiser/animer l’équipe Service Utilisateur dans l'esprit service client
    - Négocier les objectifs
    - Gérer et optimiser les compétences
    - Accompagner le changement lié à l'évolution des métiers liés à l'informatique (Formation, veille technologique…)
    - Optimiser la gestion des ressources internes (définition des priorités, suivi de l'activité, …)


    BUDGET JURIDIQUE ET REPORTING
    - Maîtiser les coûts dans le cadre des budgets alloués
    - Gestion des achats (matériels, logiciels, services, …)
    - Gestion administrative et suivi des contrats de maintenance
    - Organisation et suivi du budget du pôle Service Utilisateur
    - Faire un reporting régulier au Responsable STI


    SERVICE UTILISATEURS
    Organiser et optimiser le service utilisateurs dans le respect des règles fixées par la DSI.

    - Garantir la qualité de service attendue par les utilisateurs dans la résolution des incidents et les demandes de service
    - Organiser la communication vers les utilisateurs sur les disfonctionnements du SI
    - Organiser/animer le pôle Service utilisateur
    - Gérer et optimiser les compétences
    - Analyse de la base d’incidents
    - Mesure des indicateurs d’activité
    - Définition des actions préventives pour améliorer la qualité de service


    GESTION DE PROJET
    Respect des délais, utilisation optimale des moyens et ressources alloués, gestion du changement
    - Piloter les projets
    - Assurer la gestion budgétaire
    - Assurer la gestion des ressources
    - Animer des réunions
    -Gérer la communication

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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