Mes compétences :
Sales Director
Gestion
Banque
Business Process Outsourcing
Assurance
Entreprises
Accenture
- Sales Director
Paris2012 - maintenantSales Director Banque Assurance
Responsable du Développement du compte BPCE
Responsable du Développement BPO Banque Assurance
GFI Informatique
- Directeur Commercial
Saint-Ouen2010 - 2011Membre du Comité commercial du secteur Banque Finance
Membre du steering committee Europe
Directeur commercial Core Banking System (partenariats et deals Editeurs)
- Définition de la stratégie et des plans de compte de l'Agence responsable des comptes BPCE / DEXIA
- Pilotage et encadrement des équipes commerciales de l'Agence
- Développement commercial Forfait et AT de l'agence (développement du pipe, CA et marge)
- Développement des Centres de Services de l'Agence
- CA Agence : 20 M€
- Développement de la relation partenariale de GFI BFA avec l'Editeur de CBS Temenos
- Coordination transverse des deals Global Banking Integration pour GFI BFA : Suivi et foisonnement des projets en cours, développement commercial sur de nouvelles opportunités
Paris2008 - 2009Membre du Comité de Direction du Secteur Banque Finance
Membre du Comité commercial du secteur Banque Finance
- Définition de la stratégie et des plans de compte
- Coordination de l'ensemble des commerciaux intervenant sur les 3 comptes
- Développement commercial Forfait et AT
- CA : 11 M€
- Responsable des référencements
AT Kearney interactive (EDS CS)
- Senior Consultant Banque
2004 - 2007-> 2006 – 2007 CETELEM dans un contexte de création de l’entité MOA France.
MISSIONS DE CONSEIL
* Responsable de l’équipe de consultants Banque/Assurance EDS CS intervenant auprès de la MOA France.
* Participation et aide méthodologique aux chantiers de réflexion sur la «Posture MOAF » :
1) Définition des process de gestion de projet,
2) Elaboration des méthodologies de gestion de projet
3) Définition des process de mise en production.
* Etude sur la mutualisation des projets impliquant le sous-traitant LaserContact (responsable de la prise d’appel sur les produits d’assurance) :
1) Préconisation d’une nouvelle solution technique,
2) Evaluation des gains financiers associés.
* PMO/MOA sur 4 grands projets prioritaires:
1) Carte co-brandée CTLM-Orange,
2) Simplification des process de l’octroi : mise en oeuvre d’une nouvelle application télématique permettant la décision d’octroi sur les dossiers
3) Externalisation des outils de traitement de la demande client chez le prestataire LaserContact,
4) Projet Viv’Auto -> refonte des assurances complémentaires à l’auto.
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
* Relais du Directeur Banque/Assurance pour le compte Cetelem :
1) Participation au développement de l’équipe de prestataires intervenants auprès de la MOA France Cetelem (Février 2006 : 2 consultants intégrés pour 1 mois renouvelable -> Janvier 2007 : 15 consultants, intervenants sur différents projets),
2) Organisation et conduite des réunions d’équipe,
3) Responsable de la gestion administrative et financière de l’équipe.
* Participation à la proposition de partenariat Cetelem Corporate/EDS sur le projet PanEuropéen -> outsourcing de l’activité Webmarchand [Pologne – Grèce – Allemagne – Hongrie] sur le centre d’appel partagé d’EDS Hongrie :
* Développement d’une proposition de partenariat (contrat cadre) MOAF Cetelem/EDS sur la fourniture de prestataires externes.
* Développement d’une proposition de partenariat MOAF Cetelem/EDS pour outsourcer la recette fonctionnelle sur la plate-forme de TRA d’EDS Maroc.
* Développement d’une proposition de partenariat Réseau France Cetelem/EDS pour outsourcer la prise d’appel des produits d’assurance sur le centre d’appel d’EDS Maroc.
-> 2006 – 2007 CREDIT AGRICOLE dans un contexte de lancement d’un grand projet industriel.
* Assistance à la réflexion sur la mise en oeuvre du projet Industriel, en collaboration avec le Boston Consulting Group, pour la Direction Générale : Proposition d’un framework EDS.
* Étude sur les enjeux de l’industrialisation du crédit immobilier pour la Direction Générale : Objectif de réduction des coûts de 30% par la mise en place d’un Centre de Service Partagé.
-> 2005 – 2006 FRANCE TELECOM, dans un contexte de projet d’expérimentation d’un centre d’appel intégré(MaLigne/Orange/Wanadoo) à destination des professionnels.
MISSIONS DE CONSEIL
* Refonte et optimisation des process MaLigne/Orange/Wanadoo, et management de leur déploiement,
* Développement des outils de suivi de la montée en compétence des conseiller-vendeurs,
* Définition de la charte d’accueil intégrée et management de son déploiement,
* PMO/MOA pour le développement de l’outil de pilotage des ventes,
* Gestion du changement (plan de communication, plan de formation...)
* Préparation et présentation des COPILs à la Direction Générale.
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
* Renouvellement et extension de la mission (3 mois initialement -> 7 mois au total).
-> 2004 – 2005 MSA IDF, dans un contexte de projet de refonte des fonctions pilotage et support
* Audit du système de pilotage de la Protection Sociale (20 personnes),
* Audit du système de pilotage de la Santé, Sécurité au Travail (10 personnes),
* Management du projet d’optimisation des systèmes de pilotage :
1) PMO/MOA pour le développement du Système de Pilotage Prévisionnel de la MSA IDF (définition des besoins, pilotage de la réalisation, recette),
2) Refonte et optimisation des process de pilotage.
* Audit des fonctions support (50 personnes) et assistance à leur réorganisation
Formations
Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne (Aix En Provence)
Aix En Provence2002 - 2003IAE Aix en Provence
IAE - Institut d'Administration des Entreprises Aix en Provence
