Mes compétences :
Gestion administrative
Informatique
ERP
Internet
Gestion des stocks et approvisionnement
Microsoft Office
Recrutement
Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
société SOS OXYGENE NORD JOLY MEDICAL
- Adjoint Responsable Technique
2011 - maintenant* Management (30 techniciens Oxygène/Respiratoire/EHPAD), suivi activité, Réunions. ;
* Référent administratif, garant de la conformité des dossiers patients. ;
* Référent Télé observance, Logiciels, Création et mise en ligne des procédures. ;
* Gestion et suivi du budget technique (Commandes, Facturation, Stock, Inventaires, Négociation Fournisseurs, Màj des tableaux de bord.) ;
* Recrutement, Formation.
société REGICOM
- Attaché commercial
2010 - 2010Attaché commercial pour la société REGICOM basée à Lens.
* Vente d'espace publicitaire auprès d'une clientèle de professionnel pour la société REGICOM (Journal Topannonces.fr, Google, 118218...)
2009 - 2010: Manager pour la plateforme Multi canal du Crédit Agricole Nord-France basée à Lambersart.
* Référence Assurances (IARD) ;
* Management d'équipe d'Assureur et d'assistant (Appels entrants) et d'une équipe de télémarketing. ;
* Assiste les Managers dans l'instruction des basiques du centre d'appels et du management aux superviseurs en place, développement d'outils de suivi. ;
ARVATO SERVICES FRANCE
- Manager plateforme téléphonique
2005 - 2009* Manager en centre d'appels (Management, Formation, Recrutement)
Produits : Assistance technique ORANGE internet
Assistance commerciale ORANGE business service
Conseiller clientèle pour la société ARVATO SERVICES
* Réception d'appel (Hotline ORANGE Internet)
* Back-office
Le Joker's Café
- Gérant de bar
2003 - 2005: Gérant de bar, restauration rapide "Le Joker's Café" à Béthune.
Magasin E-LECLERCQ
- Chef de rayon
2002 - 2002Chef de rayon, pour l'enseigne commerciale E. Leclercq basé à Nœux-les-Mines.
SOCPREST
- Téléconseiller
2001 - 2002: Conseiller téléphone pour la société SOCPREST à Noyelles sous Lens.
*Emission d'appel, Prospection client
*Vente, Service qualité
*Recouvrement
Développer son management pour susciter l’engagement et la collaboration
OBJECTIFS
• Anticiper et désamorcer les tensions pour une collaboration efficace et pérenne
• Gagner en flexibilité et qualité relationnelle
• Développer une communication managériale adaptée
