Olivier KOPP

En résumé

Entreprises

• Darty - Coordinateur Services

  BONDY 2010 - maintenant Accompagnement des équipes opérationnelles magasins, centre de services et plateformes de la région centre de Darty Grand Est ( 34 magasins, 4 Centres de services et 10 plateformes ) dans le déploiement et le suivi des process SAV et Livraison.
  Participation à l'évolution des process et des outils.
  Mise en place et suivi des plans d'actions (Qualité de service, contrôle des budgets ).
  Préparation et animation des formations pour les équipes opérationnelles.
  Animations de réunions.
  Arbitrage des dossiers contentieux

• Darty - Manager

  BONDY 2009 - maintenant

• Darty - Responsable Logistique Darty Part Dieu puis Bron

  BONDY 2008 - 2010 Organisation de la réception des produits et gestion des stocks.
  Contrôle des process logistiques et mise en place des actions correctives.
  Contrôle de la démarque.
  Gestion du comptoir sav : relation client et suivi de l'activité.
  Management de l'équipe (10 personnes ): gestion plannings, formation et accompagnement des collaborateurs, recrutement.

• Darty - Magasinier leader Darty Part Dieu

  BONDY 2006 - 2008 Réception des produits et gestion des stocks
  Gestion du comptoir sav

• Darty - Réceptionnaire comptoir sav

  BONDY 2003 - 2006

• Éducation nationale - Éducateur

  1997 - 2003

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel