Hypersoft Information Systems (Munich, Germany)
- Sales Account Manager
2007 - 2008Vente de solutions logicielles, conseil produit ainsi que négociation de contrats et génération de revenus pour les régions du Royaume-Uni, du Benelux, la Scandinavie et l'Afrique du Sud.
Open Text Corporation GmbH (Munich, Germany)
- Premier Support Program Manager
2005 - 2007Responsabilité de la définition et de la fourniture du programme Premier Support en collaboration avec les ressources Support et Global Services d'Open Text pour un important groupe financier en Espagne.
Open Text Corporation France
- Ingenieur Support
2003 - 2005Analyse technique, suivi et résolution de requêtes clients. Implémentation et support de système, d'applications, et d'infrastructure pour répondre aux engagement du service Support vis-à-vis de ses clients.
Open Text Corporation
- Customer Support Representative
Paris La Defense1999 - 2003Relation Client: premier contact pour les appels entrants clients, création et mise à jour d'incidents.
Bouygues Telecom
- Conseiller de Clientele
Meudon1997 - 1999Maintien de la satisfaction client par la résolution de problèmes liés à tous les aspects du compte client.
Recours technique: dédié à la résolution de problèmes de l'équipe techniques rencontrés sur le centre d'appel.
Matrixx Marketing (Convergys)
- Telemarketing & Customer Care
1996 - 1997Télévente de services et prestations en Call Center.
