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Olivier PRIEM

UCCLE

En résumé

Spécialiste recherche, veille produits et CRM opérationnel.

Mes compétences :
Direction générale
Conseil
Management
Veille concurrentielle
Développement commercial

Entreprises

  • Sémaphore Conseil - Directeur Général

    2007 - maintenant Sémaphore Conseil est un spécialiste de la veille produits et tarifs à destination des banques et assurances sur le marché des particuliers et des professionnels en France.
    La société déploie des services d'informations sur abonnement ou gère des études ad'hoc sur un périmètre français et international.
  • OUIZ - Gérant

    Paris 2004 - maintenant Ouiz est un spécialiste de la gestion de projets à destination de structures de centres d'appels et services clients :
    - Audit complet de structures de services clients et de télémarketing
    - Gestion du changement
    - Modélisation et refonte de processus
    - Amélioration du parcours client
    - Mise en place et automatisation d'outils de suivi et de pilotage d'activités
    - Conduite d'appels d'offres
    - Recherche de compétences
  • SNT FRANCE - Directeur de la Relation Client

    2001 - 2003
  • GM CONSULTANTS - Consultant senior CRM

    2000 - 2001
  • HSBC - Directeur du Centre de Contact à Distance

    Paris 1997 - 2000
  • INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS - Responsable développement puis Manager Service Clientèle

    1994 - 1997
  • SANEF - Responsable service commercial Télépéage

    Issy-les-Moulineaux 1993 - 1994

Formations