Olivier PRIEM

En résumé

Entreprises

• Sémaphore Conseil - Directeur Général

  2007 - maintenant Sémaphore Conseil est un spécialiste de la veille produits et tarifs à destination des banques et assurances sur le marché des particuliers et des professionnels en France.
  La société déploie des services d'informations sur abonnement ou gère des études ad'hoc sur un périmètre français et international.

• OUIZ - Gérant

  Paris 2004 - maintenant Ouiz est un spécialiste de la gestion de projets à destination de structures de centres d'appels et services clients :
  - Audit complet de structures de services clients et de télémarketing
  - Gestion du changement
  - Modélisation et refonte de processus
  - Amélioration du parcours client
  - Mise en place et automatisation d'outils de suivi et de pilotage d'activités
  - Conduite d'appels d'offres
  - Recherche de compétences

• SNT FRANCE - Directeur de la Relation Client

  2001 - 2003

• GM CONSULTANTS - Consultant senior CRM

  2000 - 2001

• HSBC - Directeur du Centre de Contact à Distance

  Paris 1997 - 2000

• INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS - Responsable développement puis Manager Service Clientèle

  1994 - 1997

• SANEF - Responsable service commercial Télépéage

  Issy-les-Moulineaux 1993 - 1994

Formations

• ESCP-EAP, European School Of Management

  Paris 2005 - 2005 Stège "Consultant"

• Ohio University (Athens)

  Athens 1992 - 1993 MBA

• Ecole Supérieure De Commerce

  Rennes 1990 - 1993 DESCAF
  
  Marketing et gestion de la qualité