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Olivier SERVAT

Templemars

En résumé

* 12 ans d'expérience Marketing - B2C et B2B
* Au moins 4 ans d'expérience en management / coaching
* Excellente connaissance des sujets digitaux: trafic, web analytics, conversion, optimisation A/B test , personnalisation, data management, UX, ...
* Méthode agile
* Customer Experience 360°
* Bonnes aptitudes de communication: Approche pédagogique et capacité à interagir avec un large éventail d'interlocuteurs: équipes techniques, équipes marketing, équipes CRM
* Parle couramment anglais

Principales compétences:
* ROI Addict
* Stratégies marketing numériques: de l'acquisition des clients aux stratégies de rétention
* Forte compétences d'analyse Web (entonnoir de conversion, métriques)
* Gestion de projets Web: Cadrage / Conception / Conduite / Cloture
* Ouvert d'esprit, curieux, et très enthousiaste

Mes compétences :
Chef de projet web
Consultant internet
Marketing
Communication
Traffic Manager
RTB
Cosmétique
SEA
Gestion de projet
Adwords
Analytics
Référencement naturel
E-commerce

Entreprises

  • Kingfisher Plc - Digital Marketing Manager

    Templemars 2018 - maintenant
  • Lyreco - Online Marketing Leader

    MARLY 2017 - 2018
  • La Redoute - Responsable E-Business

    Roubaix 2015 - 2017
  • Nocibé - Responsable Acquisition Trafic

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2015 Responsable des leviers payants et naturels pour le site Nocibé.fr :

    Mes missions :
    - Participe très activement au CA du site E-commerce de Nocibé en définissant la stratégie lié au trafic et à l'acquisition des ventes & nouveaux clients

    - Travaille sur les problématiques de trafic web vers magasins physique : web to store, drive to store, Click & collect, Pick & collect, géolocalisation

    - Pilote son budget en fonction des ROI de chaque levier

    - Travaille sur les problématiques de data (DMP...)

    - Gére et développe des leviers d'acquisition de trafic
    - SEO // Google Friendly Shopper
    - SEA
    - Display Performance
    - Display Retargeting
    - Email Retargeting
    - Affiliation
    - Cashbackers
    - Comparateurs de prix
    - RTB
    - Emailing prospection
    - Partenariats

    - Optimise et analyse les différents indicateurs de performance : ROI, taux de rebond, taux de revisite, panier moyen…

    - Met en place et gère des outils d'optimisation type A/B testing, MVT afin d'optimiser les chemins de conversion du site

    - Met en place et gère des outils de tracking et reporting (Tag Master, Optimisation ROI, suivi des indicateurs clés via des tableaux de bord, déduplication des leviers, Attribution multi-touch).

    - Pilote de manière autonome son budget annuel

    - Effectue de la veille technologique et concurrentielle
  • Cofidis - Consultant Web senior marketing - acquisition de trafic

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2012 Au sein de la direction E-Business

    Mes missions :

    * Responsable SEO
    - http://www.cofidis.fr (TOP 5 Google sur les mots clefs crédit, rachat de crédit, credit consommation...)
    - http://www.rachatdecredit.com
    - http://www.cofidis-mobile.fr
    - http://www.1euro.com

    - Réflexion et définition de la stratégie SEO
    - Gestion des budgets
    - Mise en place des actions : création de contenus, gestion du linking interne et externe, optimisations techniques, création de partenariats, SMO, Utilisation des RP, communiqués de presse...
    - Reporting, Analyse des stats, des KPI et respect du ROI
    - Veille technologique ( http://twitter.com/seoservat ) et concurrentielle

    * Web analyste pour le site Cofidis.fr (XITI)

    * Affiliation, SEA & Display

    * Responsable de la base emails prospects : acquisitions d'adresses (via la co-registration, jeux concours...) segmentations, historisation des comportements.

    * Création, développement et animation de la newsletter prospection (Objectifs ROI)

    * Consultant web senior pour la prospection Cofidis : http://www.cofidis.fr (28 millions de visites en 2010)
    - Optimisation des chemins de transformations (travail sur l'ergonomie, graphisme, discours commercial).
    - Mise en application sur le canal web de la politique commerciale de Cofidis.
    - Création d'évolutions commerciales (configurateur de crédit https://www.cofidis.fr/credit_en_ligne/comparateur-credits.do , 6PEO ..)
    - Réflexion et travail préparatoire sur la faisabilité et sur la viabilité des projets
    - Rédaction des cahiers des charges
    - Suivi du planning et respect du rétroplanning
    - Relations avec les différents interlocuteurs internes et externes
  • Edhec Business School - Traffic Manager - Responsable campagnes emailing

    Roubaix Cedex 1 2004 - 2006 Au sein du service Marketing :

    - Responsable SEO / SEA / Display pour tous les sites Edhec

    - Web analyste (XITI) : Analyse des stats

    - Lancement d'opérations spéciales (SMS, bandeaux publicitaires...)

    - Gestion et suivi de campagnes e-mailing de prospection (France et à l'international)

    - Mise en place de services pour les internautes (visite virtuelle, newsletter…)

    - Veille concurrentielle et technologique
  • Edhec Business School - Chef de projet Web Utilisateurs

    Roubaix Cedex 1 2002 - 2004 Au sein de la DSI :

    - Responsable SEO pour l'ensemble des sites Edhec ( http://www.edhec.com )

    - Mise en place de deux CMS (Zope / Kportal de la société Kosmos)

    - Mise en place de services en ligne (paiement en ligne, offres d’emplois, gestion de CV, création de tribus communautaires…)

    - Gestion des projets web en fonction des besoins exprimés par les utilisateurs.

    - Définition de la problématique du projet et rédaction du cahier des charges en fonction des besoins des utilisateurs (prospects, étudiants, diplômés, entreprises, corps professoral)

    - Conduite du projet (pilotage des équipes internes et prestataires externes, respect du rétro-planning et du cahier des charges, contrôle du budget…)
  • SMENO - Webmaster

    Valenciennes 1999 - 1999
  • Edhec Business School - Chargé de communication

    Roubaix Cedex 1 1999 - 2002 Au sein du service Communication :

    - Management du Webmaster

    - Création de supports de communication (rédaction et PAO)

    - Création des sites, suivi des prestataires externes et rédaction des contenus

Formations