CALYON MADAGASCAR
- Chargée support structuration - Opérations internationales
2005 - maintenantBanque de détail appartenant au réseau mondial CALYON.
Poste occupé: Technico-commercial et chargée de support structuration
Missions:
- Conseille et forme les clients et les entités intéressés dans les activités d'opérations internationales
- Suivre les dossiers des clients en matière d' opérations internationales
- Réaliser des visites clientèles et des comptes rendus
- Assure les activités de support tels les reportings pour la direction, les indicateurs mensuels, trimestriels et annuels
- Assiste le chef de département Qualité-Support dans la phase de suivi du projet ISO
- Auditeur interne Qualité pour le projet de certification ISO 9001
Réalisations:
- Semestriel:nouveaux clients formés à 80% avec taux de satisfaction des participants à 100%
- Objectif du département " Middle Office Opérations avec l'étranger" (interface avec les clients dans le cadre des opérations d'Import et Export) atteint à 45%
- Mise en place des processus dans le cadre ISO 9001 pour la réalisation des opérations de virements financiers
- Rédaction des manuels de procédures pour le nouveau département Qualité-Support: Manuel sur les investigations des comptes NOSTRI, manuel pour le traitement des reporting
Formations
INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES COMPTABLES ET DE L'ADMINISTRATION D'ENTREPRISE INSCAE (Antananarivo)
