Ophelia ROCHOTTE

En résumé

Entreprises

• OWLBLACK - Commerciale B to B

  2019 - maintenant Prospection et fidélisation du portefeuille client. Coatching digital (Google Analytics, GMB, Tracking...). Établir des plans de communication et recommandations. Négociation fournisseurs et trouver des nouveaux partenaires. Réseaux d'affaire 64/40. Assister à des conférences digitales et se former aux outils marketing.

• Orange - Conseillère commerciale

  Paris 2017 - 2019 Connaissance des produits et services , conquête de nouveaux territoires. Actualiser mes connaissances (e-learning, veille digitale...) Challenges individuels et en équipe.

• JT2D - Chargée de relation client et apports financiers

  2017 - 2017 Service inexistante à mon arrivée: mise en place de process et utilisation de tickets d'assistance sous Zen Desk. Gestion des contentieux avec les transporteurs.

• Orange - Conseillère commerciale

  Paris 2016 - 2017 Accueil/Gestion des stocks/Livraison/force de vente. Suivi des indicateurs journaliers (KPI, OPC, SAM, ratios...). Utilisation de la plateforme POC-D. Satisfaction client et fidélisation (= multiplication du taux d'expérience positif). Esprit d'équipe: réalisation de formulaires intuitifs dans le but de diminuer le temps d'attente en boutique.

• Olivier Bertrand Distribution - Commerciale B to B

  2015 - 2016 Alternance expérience de commerciale terrain. Participation à la mise en place d'un CRM et Optimisation des tournées/ zone de chalandise. Réponses à des appels d'offres.

• SCP Dr Chevrier - Assistante médicale

  2011 - 2013 Réalisation d'électrocardiogramme , enquêtes préliminaires, lecture de Holters et comptes rendus d'examen.

Formations

• DISTECH CHD / ISAM-IAE

  Nancy 2015 - 2016 Licence (BAC+3)
  
  Commerciale auprès des professionnels; mon expérience parisienne m'a permis de voir également des ventes de fonds de commerce (cessions CHR). Stage d'oenologie (Maison Wolberger). Visite du Showroom LAVAZZA et Café Richard. Découverte du Groupe Carslberg (à Obernai, Alsace).

• IUT Hubert Curien (Epinal)

  Epinal 2014 - 2015 DUT (BAC+2)
  
  Maîtrise des différentes techniques de vente (SONCAS, 4 X 20, CAP, méthode dit de l'entonnoir...). Mise en pratique d'outils stratégiques et marketing (analyse SWOT, audit de benchmarking...)

• Université De Lorraine

  Nancy 2011 - 2012 L1 NO
  
  Savoir utiliser les outils de recherches sur des questions légales (Légifrance, différents Codes de Droit, Jurisprudence...)

• Lycée Pierre Mendes France

  Epinal 2009 - 2010 bac S
  
  D'une part ,cet apprentissage m'a permis de développer mon esprit cartésien; d'autre part, la réalisation d'un buggy en classe de terminale m'a permis de découvrir que l'esprit d'équipe est un atout majeur quant à la bonne réalisation d'un projet.