Mes compétences :
Relationnel+professionnalisme
Accueil physique et téléphonique
Assiduité
Détermination
Entreprises
Appart'city
- Directrice de Résidence
Montpellier2016 - maintenant
Appart'City
- Adjointe de Résidence
Montpellier2012 - 2016Accueil physique et téléphonique.
Saisie de réservation
Arrivées et départs clients (Check in / Check out)
Identification des besoins clients et fidélisation.
Constitution et gestion des dossiers clients
Respect et application des procédures
Ventes additionnelles
Facturation et règlements clients
Gestion des débiteurs (envoi de facture et relance).
Tenue des opérations de caisse et préparation des remises en banque
Utilisation de l'ERP, PROTEL (logiciel de réservation)
