En recherche d'un poste de consultant en organisation et systèmes d'information.
Entreprises
Groupe Dba
- Consultant en systèmes d'information de gestion
2014 - 2015Mission :
Déploiement d’une plateforme web d’échange de documents entre le cabinet et ses clients. Ayant le rôle d’assistant chef de projet, ma mission était d’assurer le suivi et la réalisation de l’ensemble des activités relatives à ce projet, dans la mesure où je participais à l’expression des besoins des métiers du groupe, le suivi de l’implémentation des fonctionnalités et des développements à effectuer sur la plateforme.
Réalisations :
- Analyse et expression des besoins
- Animation des chantiers marketing relatifs au sujet de la plateforme « Digital Business Access »
- Suivi de l’implémentation des fonctionnalités sur la plateforme (gestion de la relation MOE)
- Formation des utilisateurs de la plateforme Digital Business Access (associés, managers, collaborateurs et stagiaire
Renault
- Consultant en organisation
Boulogne-Billancourt 2013 - 2014Mission : Simplification et optimisation des pratiques au sein de la Direction de l’immobilier et services généraux
Réalisations :
- Gestion des processus métier et fiches outils de la fonction support
- Élaboration des supports de capitalisation des connaissances
- En charge de l’animation d’une communauté collaborative.
- En charge d’un outil de gestion de portefeuille projet intitulé LISA (requête d’anomalies de saisie)
- Conduite du changement : communication, information et formation des utilisateurs à l’utilisation de l’outil LISA (collaborateurs, directeurs, chefs de projet)
Caisse Primaire Des Assurances Maladies
- Consultant en organisation
Paris2013 - 2014Mission : optimisation et simplification des processus de la traçabilité de la relation client sous un CRM
Réalisations :
- Mise à jour de la cartographie des processus
- Collecte d’information par la réalisation d’entretiens (individuels & collectifs) & analyse.
- Recenser les contraintes des agents susceptibles d’avoir des échanges avec les clients.
- Recenser les difficultés qu’ils rencontrent pour pouvoir répondre à la demande d’un client.
- Identifier leur besoin en matière d’outils et applicatifs.
- Identifier les différentes pistes de progrès pour ces différentes problématiques
- Conduite du changement (communication, information et formation)
