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Outsourcia MAROC

Évreux

En résumé

Créé en 2003, le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d’appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), dans l’externalisation de métiers de Back Office (BPO), dans les prestations digitales (développement d’applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et community management) et dans les études.

Après s’être positionné, à sa création, avec une offre exclusivement nearshore au Maroc, Outsourcia a initié son implantation en France en 2010 avec l’acquisition de l’opérateur As-com. Ce développement sur le marché français a été renforcé avec l’ouverture, en octobre 2011, d’un nouveau site de production à Evreux.

Par la suite, le groupe a poursuivi la diversification de son offre en faisant l’acquisition de la société Alias-Community, agence digitale spécialisée en médias sociaux, proposant ainsi une solution de social CRM et de communication digitale (community management).

En 2015, Outsourcia entame sa stratégie d’implantation en Afrique Subsaharienne en ouvrant un site au Niger.

En 2016, Outsourcia prend une participation majoritaire au sein du groupe SCEMI SA, société spécialisée dans l’externalisation de services en offshore, employant 700 personnes à Madagascar, lui permettant ainsi de consolider son offre «best cost» alliant modèle économique attractif et solutions innovantes au service d’une expérience client optimale.

Mes compétences :
Social CRM
ITO
Gestion de la relation client CRM
BPO
Community management
Service client
Gestion de la relation client
Offshore
Externalisation
Social media
Call center
Relation client
Formation
Support commercial
VAD
Laboratoire d'Experience client
SAV
Support technique
e-Commerce
Merise

Entreprises

  • Groupe Outsourcia - DRH

    Évreux 2003 - maintenant Relever de nouveaux défis professionnels, rejoignez Outsourcia >> recrutement-maroc@outsourcia-group.com

    GESTION DE CARRIERE
    • Une perspective de carrière transparente avec des évolutions programmées tous les 6 mois
    • Un contrat de travail en CDI pour 100% des employés dès la première semaine

    DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES
    • Une Formation d’intégration assurée par la DRH
    • Une Formation d’induction, de 2 semaines, axée sur le savoir être et les aspects comportementaux assurée par notre filiale Offshore Academy
    • Une formation continue (jusqu'à 120 heures par an), au cours de laquelle vous pourrez acquérir de nouvelles compétences

    SOCIAL
    • Challenges et animations mensuels, avec des cadeaux à la clé ou des primes en numéraire (meilleur vendeur, meilleur employé..)
    • Team buildings selon les projets équipes
    • Une Crèche pour les enfants sur Casanearshore est également à votre disposition
    • Outsourcia Solidaire : association accompagnant les collaborateurs en difficultés

    SANTE
    • Assurance complémentaire santé dès le premier jour de votre embauche. Remboursement des soins pris en charge à hauteur de 85% au minimum. Prise en charge à 100% pour les couples ayant une assurance complémentaire
    • Rachat de l’antériorité par l’assurance maladie
    • Assurance Décès et invalidité, prise en charge de l’hospitalisation, plus couverture pour les accidents de travail
    • Convention avec professionnels de la santé (dentiste, pharmacien) : assurant la gratuité des soins
    • Médecin du travail sur site avec consultation gratuite.
    • Dépistages divers tout au long de l'année

    CONDITION DE TRAVAIL
    • Animation du CE et du CHSST : présence des délégués du personnel
    • Plateaux climatisés l’été, chauffés l’hiver, fauteuils ergonomiques, casques dernière génération
    • Horaires modulables en fonction des besoins de chacun : mi-temps, ¾ temps
    • Espaces de pause équipés
    • Cuisines équipées à disposition pour les repas sur place
    • Accessibilité aux handicapés et aux personnes à mobilité réduite

Formations

Pas de formation renseignée