Outsourcing MI-KIRY

Mi-KIRY Outsourcing est une société offshore spécialisée dans l'externalisation de service adaptés à votre entreprise. Nous sommes prestataires dans les domaines suivants :

Call Center
- Gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants)
- Gestion des débordements d’appels
- Gestion du CRM, relation client
- Email
- Tchat
- Prise de commande
- SVA : Service Après Vente
- Hotline : Mise en relation
- Service astreint : disponible 24h/24h 7j/7j
- La gestion des réclamations
- Qualification de fiches
- Enquête de satisfaction
- Campagne de fidélisation
- Prise de rendez-vous
- Etc.

BPO: Externalisation de processus métier
- Assistance en ligne : Assistants administratifs-clients, Assistants comptables, Agents gestionnaires des factures et suivi des paiements ou des abonnements, suivi des processus logistiques, etc.
- Community managing
- Gestion, Modération, Intégration et Migration des contenus
- Inspection qualité

Back office et prestation digitales
- Référencement naturel : rédaction SEO et gestion du SMM
- Saisie
- Archivage
- Traitement d’ouvrages, balisage et corrections des textes, structuration XML, etc.
- Traitement d’images
- Conception graphique
- Publication Assistée par Ordinateur
- Mise en page à usage des éditions
- Découpe – Cadrage – Détourage – Conversion
- Création des bannières pour vos contenus web
- Transcription audio
- Traduction

Traitement de données
- Traitement et gestion des flux-entrants
- Constitution et enrichissement de bases de données et contacts – Traitement web
- Qualification et mise en ligne des données sur votre CRM
- Dématérialisation : saisie des coupons, formulaire, bordereaux annuaire, questionnaire, états-civils, etc.
- Traitement des ouvrages : Romans et livres de poche, ouvrages scientifiques, documentaires et textes anciens, journaux et documents officiels, balisage et corrections des textes structuration XML ; etc.