Panaro LUCA

En résumé

Entreprises

• H3G spa - Manager , agent de téléphonie

  2009 - maintenant

• Filiale FLL H3G - Agent

  2009 - 2015 In questo periodo ho svolto il ruolo di Store Manager di una Filiale H3G spa a Napoli con i seguenti compiti:
  
  * Definizione degli obiettivi commerciali; ;
  * Verifica del corretto andamento di ordini e consegne; ;
  * Responsabilità finanziaria e operativa della filiale; ;
  * Gestione del personale, formazione e motivazione; ;
  * Monitoraggio e analisi dei dati; ;
  * Gestione delle politiche di solving problem per ottimizzare il livello di fidelizzazione e quello di sactisfation della clientela
  
  Fatturato dello store oltre 1,3 ml di euro annuali

• H3G spa - Store Manager

  2003 - 2009 Dans cette période, je jouais le rôle du directeur du magasin avec les tâches suivantes:
  
   Gestion et organisation commerciale du magasin, la responsabilité des résultats sell-out et compte de résultat.
   la gestion des ventes de mélange: assortiment, prix, réductions.
   gestion de l'équipe de vente à travers la sélection, la formation, la motivation et la gestion des aspects émotionnels, avec des tâches et des objectifs de la mission.
   Gestion du merchandising et de merchandising visuel pour l'amélioration des offres.
   Développement, analyse la performance économique et l'identification de la criticité potentielle ».
   Développer des relations avec les clients en particulier les entreprises.

• H3G spa - Store Manager

  2003 - 2009 In questo periodo ho svolto il ruolo di Store Manager con i seguenti compiti:
  
  * Gestione e organizzazione commerciale dello store, responsabilità dei risultati di sell out e del conto economico. ;
  * Gestione del mix di vendita: assortimento, prezzi, sconti. ;
  * Gestione del team di vendita attraverso attività di selezione, formazione, motivazione e gestione degli aspetti emozionali , con assegnazione compiti e obiettivi. ;
  * Gestione del merchandising e del visual merchandising per la valorizzazione delle offerte. ;
  * Sviluppo, analisi dei risultati economici conseguiti e l'identificazione di eventuali criticita'. ;
  * Sviluppo relazioni con la clientela soprattutto business.
  
  In questa esperienza , ritenendo che le attività commerciali dovessero essere gestite non solo aspettando il mercato ma , soprattutto, andando incontro al mercato, ho ottenuto la autorizzazione per la realizzazione di una struttura commerciale esterna il cui compito era di andare verso il cliente.
  
  Ho quindi seguito la formazione, il coordinamento , il controllo e il raggiungimento degli obiettivi di un gruppo di 8 commerciali esterni con produzioni di 5000 nuovi clienti in media per gli anni 2007 e 2008 ottenendo rilevanti incrementi di fatturato.
  
  Fatturato gestito oltre 3 ml di euro con marginalità lorda operativa media dell'11%

• Vodafone - Sales Assistant

  Newbury 2000 - 2003 In questo periodo ho ricoperto il ruolo di Sales Assistant con compiti di gestione di tutti i flussi di lavoro sia di front office che di back office, riuscendo a razionalizzare alcune procedure di lavoro e ad incrementare il fatturato del punto vendita attraverso il miglioramento dei processi di vendita .
  
  Ho svolto questo ruolo all'interno di un gruppo di cinque persone con le quali lavoravo al raggiungimento dei piani di lavoro annuali, sia monitorando costantemente l'andamento del pos, sia sviluppando tutte quelle attivita' tese ad incrementare la produzione.
  
  TITOLI DI STUDIO E COMPETENZE
  
  Diploma di maturita' scientifica
  Buona conoscenza della lingue inglese parlata e scritta.
  Utilizzo di applicativi in ambiente Windows ; utilizzo applicativi della suite OFFICE con particolare riferimento agli applicativi Word ed Excel; utilizzo Internet , posta elettronica, motori ricerca; conoscenza dell'utilizzo delle apparecchiature elettroniche varie.
  Utilizzo di applicativi in ambiente Linux e della suite OPENOFFICE (Writer, Calc, Impress, Base)
  Utilizzo di programmi specifici per la gestione del carico e dello scarico del magazzino, valorizzazione, calcolo marginalità, nonché dell'emissione delle fatture e del registro dei corrispettivi.
  Conoscenza dei principali indicatori di performance (KPI)
  Conoscenza delle principali tecniche di vendita assistita
  
  Autorizzo ai sensi della Legge 196/2003 la societa' al trattamento dei dati personali

• Vodafone - Sales Assistent

  Newbury 2000 - 2003 Dans cette période, je servais en tant que Sales Assistant responsable de la gestion de tous les flux de travail à la fois office d'avant en arrière de bureau, la gestion de rationaliser certains processus de travail et d'augmenter le chiffre d'affaires du magasin grâce à l'amélioration des processus de vente.
  
  Je jouais ce rôle dans un groupe de cinq personnes avec qui je travaillais à la réalisation des plans de travail annuels, nous surveillons constamment les progrès des pos, développe toutes les activités visant à accroître la production.

• agent de téléphonie - Manager

  1996 - maintenant

Formations

• Antonio Maria Verna (Napoli)

  Napoli 1985 - 1990 no

Réseau

Pas de contact professionnel