Papa DIALLO

En résumé

Entreprises

• Oracle - Business Manager CRM, Customer eXperience Service certifié Oracle Sales CLOUD

  Colombes 2016 - maintenant Responsabilités :
  - Développer le Business Existant en découvrant de nouvelles opportunités, Mapping & Profiling Accounts ;
  - Contrôler le Business en volume c.-à-d. beaucoup de projets dans une période donnée ;
  FUSION (Siebel, Oracle Service Cloud) est le CRM interne utilisé pour conduire le Business ;
  - Gagner des projets dans un environnement très concurrentiel afin d’atteindre mes objectifs ;
  - Posséder et fournir des cibles et des objectifs de ventes de façon mensuelle ;
  - Vendre des solutions de vente aux clients existants d'Oracle et aux nouveaux clients (New business) ;
  - La mise en place de campagnes de ventes réussies en utilisant le media social (social selling, Sales
  Navigator & LinkedIn), le marketing et les activités d’appels sortants et d'engagement de client ;
  - Préparer et fournir des démonstrations en ligne (webex) de mes offres de solutions (OSC: Oracle
  Service Cloud (RightNow, ATG); OPA: Oracle Policy Automation; TOA: Time On Arrival) afin de
  convaincre mes prospects ;
  - Echanger avec des contacts d'affaires (BDM: Business Decision Maker tels que Directeur Commercial,
  Marketing, Digital... Vs iTDM: DSI ou Directeur Technique, IW: codeur, DBA ...) pour développer et
  gérer des relations, en identifiant de nouvelles occasions de vente des produits et services d'Oracle ;
  - Etre le Pivot de l’équipe avec la ferme volonté de travailler avec d'autres fonctions commerciales (Chasse en
  Meute) comme : les Fieds, les équipes Support et Marketing, BDC (Business Development Consultant), LAM
  (Lead Account Manager), KAD (Key Account Director), CSM (Customer Succes Manager), Co-Prime, Pre
  Sales, Renewal Manager... ;
  - Veille concurrentielle Microsoft et Salesforce, participer aux événements professionnels (Oracle Open World,
  Oracle Digital Day).
  Chiffre d’affaire annuel à réaliser : 323 K
  Budget moyen par projet : 30 K-50 K
  Nombre moyen de projet par an : 12
  Nombre de collaborateurs managés : 0

• Microsoft - INGENIEUR COMMERCIAL, D'AFFAIRES IT Certifié solutions Microsoft ERP/CRM

  Issy-les-Moulineaux. 2011 - 2016 2011 : Ingénieur Commercial ERP et CRM Grands comptes Microsoft* Issy
  
  | Missions de Business Development Manager [B to B]
  
  • Démonstrations, soutenance et présentations de solutions, Négocier contrats, Closing...
  • Chasse, élevage, détection de leads et projets. Prospection en appel sortant à partir d'une base grands comptes.
  • Relance des leads entrants web ou call back.
  • Qualification des fonctions des interlocuteurs clés au sein de l’organisation, définir le circuit de décision, timing, budget, volumétrie utilisateurs, périmètre fonctionnel, concurrents en place sur le projet.
  • Elaboration de propositions commerciales avec l'aide des outils de tarification propres à l'entreprise. Aide au choix du partenaire intégrateur.
  • Mise en avant des avantages concurrentiels des produits (cout, ROI, maintenance, simplicité de mise en œuvre et adhésion utilisateur).
  • Réception et analyse des cahiers des charges et expressions de besoins en vue d'une préparation de réponse technique et maquette.
  • Prise en charge d’un portefeuille clients (base installée), pour développer leur satisfaction et leur proposer de nouvelles solutions.
  • Mettre en place et coordonner les actions permettant de s’assurer de la rétention client.
  • Développer du CA licence sur les clients à travers du up et du cross selling.
  • Développer la capacité chez un client à prescrire la solution chez d’autres acteurs d’un même écosystème (développement de champions).
  • Veille concurrentielle, participation à des événements professionnels (salons, conférences).
  

• Groupe ASP - Sales Manager senior

  2008 - 2011 ASP64, éditeur de logiciels en mode hébergé, développe des produits pour répondre à la problématique globale de la gestion du cycle de vie des données. Expert européen des technologies de l'information ASP64 est un spécialiste du Conseil, de l'Intégration de Systèmes, d'Outsourcing applicatif et de Solutions applicatives. Il guide les entreprises dans leurs projets de transformation, depuis la définition des stratégies jusqu'à leur réalisation.
  
  * Prospection commerciale & prise de rendez-vous (Grands et moyens comptes). ;
  * Visites clients & Business Closing. ;
  * Identification et qualification des besoins clients afin d'y apporter des solutions techniques, commerciales ou administratives.
  * Sourcing et qualification des leads pour en faire des deals avec prise de références et cooptation.
  * Négociation des conditions de prestation auprès des clients.
  * Suivi quotidien du business day after day et négociation des extensions des contrats de services (extension de garantie): costumer care.
  * Networking dans le monde des IT : veille Technologie, veille concurrentielle.
  * Elaboration et mise en œuvre de plans d'actions en vue de conquérir de nouveaux clients pour alimenter le `PIPPLINE' (chasse) et fidéliser ceux qui sont déjà dans le portefeuille (élevage).
  * Prendre part au suivi des affaires en négociation (business closing), répondre aux appels d'offres.
  * Recrutement de consultant capable de mener à bien un projet d'investissement technologique (lead) ou de délégation de services, de bout en bout (du cahier des charges au déploiement) (Conseil, Régie, Formation, DBA externalisé au forfait).
  * Suivre les collaborateurs en prestation. ;
  * Prospecter, développer et fidéliser les clients sur l'ensemble des offres. ;
  * Identifier les projets et les décideurs.

• AKZIO, groupe ASP-64 - Senior Sales Manager MIDDLE BUSINESS ACCOUNT

  2008 - 2011 ASP64, éditeur de logiciels en mode hébergé, développe des produits pour répondre à la problématique globale de la
  gestion du cycle de vie des données. Expert européen des technologies de l’information ASP64 est un spécialiste du
  Conseil, de l’Intégration de Systèmes, d'Outsourcing applicatif et de Solutions applicatives. Il guide les
  entreprises dans leurs projets de transformation, depuis la définition des stratégies jusqu’à leur réalisation.
  • Prospection commerciale & prise de rendez-vous (Petits et moyens comptes). Visites clients & Business Closing.
  • Identification et qualification des besoins clients afin d’y apporter des solutions techniques, commerciales ou
  administratives; Salesforce.com est le CRM interne utilisé pour conduire le Business.
  • Sourcing et qualification des leads pour en faire des deals avec prise de références et cooptation. Négociation des
  conditions de prestation auprès des clients. La principale technique de vente est le ''ONE SHOT''.
  • Suivi quotidien du business day after day et négociation des extensions des contrats de services (extension de
  garantie): costumer care.
  • Networking dans le monde des IT : veille Technologie, veille concurrentielle.
  • Elaboration et mise en oeuvre de plans d’actions en vue de conquérir de nouveaux clients pour alimenter le
  ‘PIPPLINE’ (chasse) et fidéliser ceux qui sont déjà dans le portefeuille (élevage).
  • Prendre part au suivi des affaires en négociation (business closing), répondre aux appels d'offres.
  • Recrutement de consultants et commerciaux capables de mener à bien un projet d'investissement technologique
  (lead) ou de délégation de services, de bout en bout (du cahier des charges au déploiement) (Conseil, Régie,
  Formation, DBA externalisé au forfait, Infogérance, Outsourcing).
  • Suivre les collaborateurs en prestation.
  Chiffre d’affaire annuel à réaliser : 300 K
  Budget moyen par projet : 15 K-20 K
  Nombre moyen de projet par an : 25
  Nombre de collaborateurs managés : 5

• DELL computer - Ingénieur Commercial

  2005 - 2008 Grâce à son modèle direct unique, Dell est un des leaders sur le marché des systèmes et services informatiques et se positionne au 25e rang du classement Fortune 500 en 2009.
  Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, fédérant les interlocuteurs commerciaux, marketing, techniques, financiers la mission consiste à :
  
  * Piloter des projets Storage & hosting (Serveur DELL-EMC) avec les DSI, Ingénieurs avant-vente (sédentaire et terrain) et Ingénieur commercial terrain.
  * Qualifier le compte (profil de compte) en collaboration avec les ingénieurs commerciaux terrain : organisation, circuit de décision, identification des acteurs- clefs internes et externes, parc... ;
  * Renseigner et tenir à jour la base de données commerciale (prévisions fiables d'achat par ligne de produits et suivi des prospects (contacts et évolution des projets)
  * Relationnel : intermédiaire avec l'interlocuteur avant vente et après vente. * Développement et gestion des réponses aux appels d'offres avec les commerciaux terrains. ;
  * Etude des cahiers techniques, définir, mettre à jour les sites Internet privatifs (Page Premier) et promouvoir les ventes via Internet
  * Réaliser, relancer les devis et développer le chiffre d'affaires récurrent sur le portefeuille de comptes sur les strategies account
  * Ventes et promotions des produits et services de grandes entreprises partenaires de DELL telles que : Oracle (bases de données), Microsoft (software en OPEN ou ERM), EMC (serveur), Vmware (virtualisation), Symantec (sécurisation de données)...
  * Gérer les renouvellements des contrats

Formations

• IAE Savoie Mont

  Annecy 2005 - 2006 MASTER
  
  système d'information (I.A.E. Savoie Mont Blanc,ex IUP d'Annecy)
  Master en ingénierie Management, Commerce, système d'information option génie logiciel,

• Simulation University Of KASSEL

  Kassel 2003 - 2003 MARKSTRAT
  
  Simulation à dimension européenne, regroupant une ½ douzaine d'European Business Management schools qui
  permet de mettre les étudiants en situation réelle dans le monde des affaires des entreprises. Ainsi, ils sont appelés à
  prendre des décisions et des orientations stratégiques dans un environnement hautement concurrentiel tout en
  respectant strictement les règles du marché conformes à la

Réseau

• Aminata SECK

• Elise FOURNIER

• Miguel FERREIRA

• Nicolas SAPPEY

• Nicolas SINGER

• Sandra PEREZ

• Sophie MARAIS

• Souleymane SALL

• Yann MARCHAND