Menu

Pascal ALLEM

SAINT-PAUL

En résumé

Après avoir géré avec succès le support applicatif Salesforce chez Mikit pendant plus de 3 ans j'ai eu l'opportunité de rejoindre Spoon Consulting en tant que Consultant Salesforce.
Administrateur Salesforce confirmé, je suis en charge de la mise en place et du suivi de la TMA chez les nouveaux clients Salesforce.

Mes compétences :
mcse
support
réseau
Salesforce
Responsable
Informatique

Entreprises

  • Spoon Consulting - Consultant Salesforce

    2014 - maintenant -Administration Salesforce
    -Support applicatif Niv 1 et 2
    -Mise en place et Gestion de la TMA
    -Coaching des utilisateurs et administrateurs

  • MIKIT - Responsable Support Applicatif Salesforce

    2010 - 2013 Administration & Exploitation Salesforce.com
    360 utilisateurs (Internes/externes/partenaires)
    Plus de 100 groupes (dont de nombreux archivés, ateliers mise en œuvre de salesforce)

    -Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs
    -Assurer la gestion, le contrôle et la qualité des données
    -Paramétrer les nouvelles fonctionnalités (CyberU, SpringCM)
    -Administrer la sécurité et l'accès aux données
    -Créer et gérer les règles de workflow
    -Créer et assurer le support des rapports et tableaux de bords
    -Utiliser les outils Salesforce.com (Apex,Data loader, triggers)
    -Assurer des chargements/extractions de données pour interfacer Salesforce avec le reste du SI


    Support/Infrastructure
    1 site - 130 agences - 70 postes - 7 serveurs

    -Administrer et exploiter l'infrastructure système et réseau
    -Gérer et piloter les prestataires informatiques (Contrats, SLA, Services)
    -Assurer le gestion et la maintenance du parc informatique
    -Gérer et faire évoluer la téléphonie fixe et mobile
    -Assister et former les utilisateurs aux nouveaux outils collaboratifs
    -Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques.
    -Assurer le support niveau 1&2 des applications métiers (Sage compta, Interfaces, Qlikview)

  • SOLEXPANSION - Responsable Informatique

    2008 - 2010

  • CAMPBELL FRANCE - Ingénieur Micro Réseau

    2006 - 2008 Chef de projet :
    - Renouvellement de l’architecture réseau
    - Mise en place d’un process de gestion des licences
    - Consolidation des serveurs
    Support/Infrastructure :
    - Gestion du support et suivi des incidents
    - Administration et Maintenance des serveurs
    - Coordination des différents partenaires
    - Animation de l’équipe support

  • RIVERSTONE FRANCE - Ingénieur systèmes et réseaux, Chef de projet

    2002 - 2006 Réseaux WAN, LAN, DMZ : 15 serveurs NT4, 2000,2003
    Parc : 120 clients Windows 9x/2000/XP

    Gestion de projets:
    - Renouvellement du parc informatique
    - Elaboration et mise en place d’un site de secours
    - Migration Nt4 Windows 2000 Active Directory
    - Déploiement et migration Exchange Server 2000 et OWA

    Administration et exploitation des systèmes Microsoft :
    - Installation et mises à jour des serveurs
    - Etude et mise en place des stratégies de sécurité (GPO)
    - Création des accès distants sécurisés RAS et VPN
    - Gestion des utilisateurs Active Directory
    - Mise en conformité des licences
    - Support utilisateur et suivi des interventions

  • DANE ELEC MEMORY - INTERVALLE - Administrateur systèmes et réseaux

    2000 - 2002 Réseaux WAN, LAN, DMZ 10 serveurs NT, NOVELL et UNIX
    Parc: 70 clients Windows 9x/NT4/2000

    -Administration Microsoft Windows NT4/2000, Exchange 5.5/2000
    -Exploitation de l'infrastructure réseau : hubs, switchs, routeurs, téléphonie.
    -Assistance et support aux utilisateurs.

Formations

Annuaire des membres :