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Pascal BEZIADE

VERGT

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Chambre de Commerce et d'industrie de Dordogne - Directeur Développement des Entreprises et du Territoire

    2013 - maintenant

  • Chambre de Commerce de d'industrie de Dordogne - Directeur Développement Entreprises et du Territoire

    2013 - maintenant Depuis Janv 2013 : Directeur Espace Entreprises et Développement du Territoire
    (45 collaborateurs, Membre du CODIR)

    Mission : Conduire une politique de changement, instaurer une démarche « client-fournisseur », renforcer l'accompagnement individuel des Entreprises, intégrer une culture de résultat

    * Réorganisation de la Direction Entreprises (renforcement proximité terrain / gestion « pro-active de la
    relation client)
    * Elaboration et mise en œuvre d'un catalogue de prestations payantes ;
    * Mise en place d'un outil et d'une politique CRM ;
    * Signature de conventions cadre avec les collectivités (financeurs) ;

  • CREDIT MUTUEL - Directeur Commercial

    Strasbourg 2010 - 2013 CREDIT MUTUEL DU SUD OUEST (Groupe ARKEA)

    : Directeur Commercial (120 collaborateurs)
    Membre du CODIR

    Mission : Elaboration et mise en œuvre de la politique commerciale dans le cadre du plan à Moyen Terme de la Fédération du Sud Ouest

    * Elaboration et conduite du Plan d'Actions Annuel (Campagnes commerciales, Temps forts, Gestion de la
    régularité)
    * Management hiérarchique de 5 Responsables de Département (Animation commerciale, Organisation réseau, Plateforme téléaccueil, Economie sociale, Marché Entreprises) ;
    * Encadrement fonctionnel des Directeurs de Groupe ;
    * Décisions au sein de différents Comités : Crédits, Engagements, Contrôle permanent, Logistique

    Réalisations marquantes :

    * Refonte des méthodes, outils & organisation de la CONQUÊTE sur le marché du particulier ;
    * Structuration du développement du marché des professionnels et des entreprises : animation filière
    métier, création d'un marché PME de 3 à 10 M EUR (120 ouvertures de comptes sur 18 mois)
    * Mise en place d'une Gestion par Portefeuille basée sur la régularité de l'activité ;
    * Evolution de l'organisation des plateformes « Téléaccueil » ;
    * Déploiement d'une « force d'appui conquête », soutien du développement des nouvelles agences ;
    * Pilotage pour compte du Groupe ARKEA d'un chantier « L'AGENCE DE DEMAIN » ;

  • CREDIT MUTUEL SUD OUEST (Groupe ARKEA) - Directeur Commercial

    2010 - 2013

  • CREDIT MUTUEL SUD OUEST (Groupe ARKEA) - Directeur des Ressources Humaines

    2006 - 2010

  • Crédit Mutuel Arkea - Directeur des Ressources Humaines

    Le Relecq Kerhuon 2006 - 2010 : Directeur des Ressources Humaines (16 collaborateurs)
    Membre du CODIR

    Mission : Mise en œuvre de la politique RH au sein de la fédération CMSO

    * Gestion des relations sociales (CE/DP/CHSCT) ;
    * Mise en œuvre d'une GPEC ;
    * Refonte de la politique de recrutement (cadre et non cadre) ;
    * Elaboration du Plan de Formation annuel, optimisation du budget

    Réalisations marquantes :
    * Négociation d'une nouvelle Convention Collective ;
    * Suppression des RTT pour un régime de 35H/semaine ;
    * Réorganisation de la filière « Conquête » ;
    * Restructuration de la filière « Directeur d'Agence » ;
    * Mise en œuvre d'un chantier « Santé au Travail » ;

  • Crédit Mutuel Arkea - Responsable du Recrutement et de la Formation

    Le Relecq Kerhuon 2005 - 2006 Responsable du Recrutement et de la Formation (8 collaborateurs)
    * Elaboration de la politique de recrutement et de formation répondant aux objectifs du plan de
    développement de la Fédération

    Réalisations marquantes :

    * Modernisation de la politique de recrutement ;
    * Mise en place de parcours d'intégration « nouveaux recrutés » ;
    * Elaboration d'un plan de formation pluriannuel sur le renforcement du professionnalisme ;
    * Formation des managers aux risques psychosociaux ;

  • CREDIT MUTUEL SUD OUEST - Responsable Recrutement et de la Formation

    2005 - 2006

  • CREDIT MUTUEL SUD OUEST - Directeur d'Agence Bancaire

    2000 - 2005

  • Crédit Mutuel Arkea - Directeur d'Agence

    Le Relecq Kerhuon 2000 - 2005 * Direction de 2 agences, Talence (10 collaborateurs) puis Cognac (15 collaborateurs). En charge du
    portefeuille Pro et PME

  • CREDIT AGRICOLE - Directeur d'Agence

    Montrouge 1999 - 2000 * - Agence dédiée aux Professionnels et Entreprises jusqu'à 10 M EUR de CA. Accompagnement et ;
    * développement des compétences des Directeurs d'agences sur la PME. ;

  • LYONNAISE DE BANQUE - Directeur Clientèle Entreprises & Chargé de clientèle

    1994 - 1999 : * Chargé de clientèle PME jusqu'à 2 M EUR (Lyon) et Directeur Clientèle Entreprises (Haute Loire), couverture
    d'un territoire de 3 agences, PME jusqu'à 25 M EUR
    * ;

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