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Pascal CHABOT

Paris

En résumé

Motivé par le développement et par l’amélioration de la performance, dans les Services (BtoC et BtoB).

COMPETENCES :
développement des relations clients en stratégie de conquête et/ou de fidélisation,
management d’équipes importantes
direction d’activités en multi-site In et Off-shore
conduite du changement
pilotage de BPO et management de projets (certification Prince 2)
Pilotage marketing direct et digital

sur Linkedin :
fr.linkedin.com/pub/pascal-chabot/51/427/303/

Mes compétences :
Direction des opérations clients
Management d’équipe importante
Pilotage d’activités externalisées
Direction de projets
Gestion du marketing clients BtoC et BtoB
Optimisation de la performance
Conduite du changement
Centre d'appels
Gestion d’activités en multisite

Entreprises

  • Groupe MGEN - Direction Centre de Gestion

    Paris 2015 - maintenant Direction du centre de gestion de Paris (800 000 assurés), avec mission de co-construire et déployer la stratégie opérationnelle MGEN sur le centre de gestion
    o Direction du centre (350 personnes) et gestion des relations sociales
    o Pilotage des activités : affiliations, adhésions, prestations d’assurance maladie et de mutuelle complémentaire, réclamations des assurés et des professionnels de santé
    o Conduite du changement : migration vers une nouvelle offre et diffusion de la culture du service, absorption MGET en 2016 avec décroissance de 65 CDD simultanément à l’accueil de 85 collaborateurs issus de la fusion et réaménagement intégral du site (6500 m²), dématérialisation des activités, développement du multicanal dans les activités de gestion.

Formations

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